Nhà tài trợ dự án muốn bạn xây dựng và triển khai các kỹ thuật quản lý chất lượng để đảm bảo chuyển tiếp dự án suôn sẻ sang giai đoạn triển khai. Hai kỹ thuật quản lý chất lượng mà bạn có thể triển khai là gì? (Chọn 2 đáp án)

Phản ứng với sự kiện rủi ro không được xác định trước về việc xảy ra của nó chính là phản ứng dự phòng. Phản ứng dự phòng được thực hiện để giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro khi nó xảy ra, đặc biệt khi không thể dự đoán trước thời điểm và mức độ ảnh hưởng của rủi ro. Các phương án khác không phù hợp vì:

• Phản ứng giảm thiểu rủi ro: Thường được thực hiện trước khi rủi ro xảy ra để giảm khả năng hoặc tác động của nó.


• Phản ứng nhanh: Không phải là một thuật ngữ chính thức trong quản lý rủi ro.


• Phản ứng hoạt động hiệu chỉnh: Thường liên quan đến việc khắc phục các vấn đề đã xảy ra, không nhất thiết liên quan đến rủi ro không xác định trước.

Trong tổ chức ma trận, các thành viên đội dự án thường báo cáo cho nhiều người quản lý (quản lý chức năng và quản lý dự án). Do đó, việc xây dựng đội hiệu quả đòi hỏi một kế hoạch quản lý đội ngũ rõ ràng để xác định vai trò, trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ báo cáo của từng thành viên. Điều này giúp tránh nhầm lẫn, xung đột và đảm bảo mọi người đều hiểu rõ nhiệm vụ của mình, từ đó tối ưu hóa hiệu suất của đội. Các kế hoạch khác (truyền thông, thay đổi phạm vi, phát triển đào tạo) cũng quan trọng nhưng không trực tiếp giải quyết vấn đề cốt lõi của việc xây dựng đội trong môi trường ma trận bằng kế hoạch quản lý đội ngũ.

Tỉ lệ BCWP/BCWS, tức là tỉ lệ giữa giá trị công việc đã thực hiện so với giá trị công việc theo kế hoạch, chính là chỉ số Hiệu suất lịch trình (SPI - Schedule Performance Index). Nó cho biết tiến độ dự án đang nhanh hay chậm hơn so với kế hoạch ban đầu. Do đó, đáp án đúng là D.