Nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng và đặc điểm sản phẩm của khách hàng là một phần của?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng và đặc điểm sản phẩm của khách hàng là một phần quan trọng của quá trình lập kế hoạch. Việc này giúp xác định rõ mục tiêu, đối tượng, và phương pháp tiếp cận phù hợp, đảm bảo kế hoạch được xây dựng dựa trên thông tin chính xác và đầy đủ.
Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Thu thập dữ liệu: Mặc dù nghiên cứu khách hàng là một phần của thu thập dữ liệu, nhưng câu hỏi tập trung vào việc sử dụng dữ liệu đó để làm gì.
- Động não: Động não là một kỹ thuật để tạo ra ý tưởng, không phải là một bước nghiên cứu cơ bản.
- Thiết kế: Thiết kế là giai đoạn tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ, cần thông tin từ kế hoạch đã được lập ra.
