Nếu 1 triệu hành khách đi qua Sân bay St. Louis với hành lý ký gửi mỗi tháng, một chương trình Six Sigma thành công sẽ cho kết quả chỉ bao nhiêu hành khách bị thất lạc hành lý?

6,0

3.4

2700

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Six Sigma là một phương pháp cải tiến quy trình nhằm giảm thiểu sai sót đến mức gần như hoàn hảo. Mức độ Six Sigma tương ứng với 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội (DPMO - Defects Per Million Opportunities). Trong trường hợp này, cơ hội là mỗi hành khách ký gửi hành lý. Vì vậy, nếu có 1 triệu hành khách, số lượng hành lý thất lạc sẽ là 3.4.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị vận hành kèm phân tích đáp án - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Tên thương hiệu, danh tiếng của công ty là một ví dụ của đặc tính

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tên thương hiệu và danh tiếng của công ty là những yếu tố thuộc về "chất lượng cảm nhận" (perceived quality). Chất lượng cảm nhận là đánh giá chủ quan của khách hàng về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên những gì họ cảm nhận được, chứ không phải là các đặc tính kỹ thuật hay đo lường khách quan. Thương hiệu mạnh và danh tiếng tốt tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng, khiến họ tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty có chất lượng cao, ngay cả khi họ chưa trực tiếp trải nghiệm.

Câu 46:

Ba giai đoạn lựa chọn nhà cung cấp, theo thứ tự, là

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ba giai đoạn lựa chọn nhà cung cấp theo thứ tự đúng là: đánh giá nhà cung cấp, phát triển nhà cung cấp và đàm phán.
* Đánh giá nhà cung cấp: Giai đoạn này bao gồm việc xác định các nhà cung cấp tiềm năng và đánh giá khả năng của họ dựa trên các tiêu chí như chất lượng sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng, năng lực sản xuất, v.v.
* Phát triển nhà cung cấp: Sau khi chọn được các nhà cung cấp tiềm năng, doanh nghiệp sẽ làm việc với họ để cải thiện hiệu suất và năng lực của họ. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tài chính.
* Đàm phán: Giai đoạn cuối cùng là đàm phán các điều khoản hợp đồng với nhà cung cấp được chọn, bao gồm giá cả, số lượng, thời gian giao hàng và các điều khoản khác.

Câu 47:

điều nào sau đây không phải là điều kiện thuận lợi cho sự thành công của hội nhập dọc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hội nhập dọc là chiến lược mà một công ty sáp nhập hoặc mua lại các công ty khác trong chuỗi cung ứng của mình. Điều kiện thuận lợi cho hội nhập dọc bao gồm: những đòi hỏi của người tiêu dùng, sự sẵn có vốn, và sự sẵn có của các nhà quản lý giỏi. Thị phần nhỏ không phải là điều kiện thuận lợi, mà ngược lại, có thể là một rào cản vì công ty có thể thiếu ảnh hưởng để kiểm soát chuỗi cung ứng.

Câu 48:

Điều nào sau đây không là lợi thế của khái niệm "ít nhà cung cấp"?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định nhược điểm (điều *không* phải là lợi thế) của việc sử dụng ít nhà cung cấp.

A. Nhà cung cấp sẵn sàng tham gia vào các hệ thống JIT (Just-in-Time): Đây là một lợi thế. Khi có ít nhà cung cấp hơn, việc xây dựng mối quan hệ hợp tác và tin cậy để triển khai JIT dễ dàng hơn.
B. Tạo ra giá trị bằng cách cho phép các nhà cung cấp có quy mô kinh tế: Đây là một lợi thế. Ít nhà cung cấp hơn đồng nghĩa với việc mỗi nhà cung cấp có khối lượng đơn hàng lớn hơn, giúp họ đạt được quy mô kinh tế và giảm chi phí.
C. Lỗ hổng bí mật thương mại: Đây là một nhược điểm. Khi làm việc với ít nhà cung cấp, rủi ro rò rỉ thông tin bí mật thương mại tăng lên vì mỗi nhà cung cấp có nhiều thông tin hơn về hoạt động của công ty.
D. Lòng tin: Đây là một lợi thế. Việc có ít nhà cung cấp hơn cho phép xây dựng mối quan hệ tin cậy và hợp tác chặt chẽ hơn.

Vậy, đáp án đúng là C.

Câu 49:

Điều nào sau đây không phải là một chiến lược chuỗi cung ứng bền vững?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược chuỗi cung ứng bền vững tập trung vào các mối quan hệ lâu dài, ổn định và có trách nhiệm với các nhà cung cấp.

- A. Đàm phán với nhiều nhà cung cấp có thể giúp giảm chi phí và tăng tính cạnh tranh, nhưng không nhất thiết là một chiến lược bền vững nếu không đi kèm với các tiêu chí về môi trường và xã hội.
- B. Nhập theo chiều dọc (Vertical integration) là chiến lược công ty sở hữu hoặc kiểm soát nhiều giai đoạn của chuỗi cung ứng, giúp kiểm soát chất lượng và giảm rủi ro, có thể là một phần của chiến lược bền vững.
- C. Keiretsu là một mạng lưới các công ty có mối quan hệ kinh doanh và sở hữu chéo, thường thấy ở Nhật Bản. Các mối quan hệ này thường lâu dài và dựa trên sự tin tưởng, phù hợp với chuỗi cung ứng bền vững.
- D. Mối quan hệ ngắn hạn với một vài nhà cung cấp không phù hợp với khái niệm chuỗi cung ứng bền vững, vì nó không khuyến khích sự hợp tác lâu dài và có trách nhiệm. Do đó, đây không phải là một chiến lược chuỗi cung ứng bền vững.

Vậy nên, đáp án D là đáp án không phải là một chiến lược chuỗi cung ứng bền vững.

Câu 50:

Nếu các mục tiêu của quan hệ đối tác JIT được đáp ứng, điều nào sau đây là kết quả?

Lời giải: