Mức thời gian là:

Mức phục vụ là mức độ hỗ trợ và các dịch vụ đi kèm được cung cấp để đảm bảo hoạt động hiệu quả của một hệ thống hoặc quy trình. Trong các khâu sản xuất tự động cao, công nhân chủ yếu thực hiện điều khiển và một số thao tác thủ công, do đó, mức phục vụ ở đây thể hiện sự hỗ trợ về bảo trì, cung cấp vật tư, sửa chữa khi cần thiết để đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục. Những nơi làm việc cần bảo quản, sửa chữa máy móc và những nơi cần công nhân cung cấp nguyên vật liệu, bảo dưỡng sửa chữa máy móc cũng cần mức phục vụ để hỗ trợ cho công việc. Do đó, tất cả các nhận định A, B và C đều đúng.

Công tác định mức lao động là việc xác định mức tiêu hao lao động hợp lý để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm hoặc hoàn thành một công việc nhất định. Định mức lao động đặc biệt quan trọng trong khu vực sản xuất vật chất, nơi có thể đo lường được năng suất lao động một cách cụ thể và trực tiếp. Trong khi đó, ở khu vực dịch vụ và hành chính, việc định mức lao động thường khó khăn hơn do tính chất công việc phức tạp và khó định lượng. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là công tác định mức lao động là không cần thiết trong các khu vực này, mà chỉ là việc áp dụng và thực hiện có thể khác biệt so với sản xuất vật chất. Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì các đáp án A, B, C đều không hoàn toàn đúng.

Mức sản lượng và mức thời gian thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả công việc định lượng, có tính lặp lại cao. Các công việc hành chính, mang tính tập thể (khó đo lường hiệu suất cá nhân), và sản xuất phụ trợ (thường có tính chất hỗ trợ, khó định lượng trực tiếp) thường khó áp dụng các tiêu chí này. Vì vậy, đáp án D là chính xác.

Để giải quyết câu hỏi này, chúng ta cần tính toán MTG (thời gian trung bình thực hiện một sản phẩm) và MSL (mức sản lượng) dựa trên dữ liệu đã cho.

1. Tính MTG (Thời gian trung bình)
- Đầu tiên, tính trung bình của dãy số thời gian bấm giờ: (4,1 + 4,0 + 4,8 + 4,7 + 3,8 + 4,1 + 4,0 + 3,9 + 4,0 + 4,1) / 10 = 41.5 / 10 = 4,15 phút.
- Áp dụng hệ số Hod+ = 1,3: MTG = 4,15 * 1,3 = 5,395 phút/sản phẩm. Vì không có đáp án nào gần với 5,395 phút, chúng ta loại trừ A và B.

2. Tính MSL (Mức sản lượng)
- Tính thời gian cần thiết để sản xuất 500 sản phẩm theo tiêu chuẩn: Tnn = 0,5 phút/sản phẩm => Tổng thời gian = 500 * 0,5 = 250 phút.
- Tính thời gian cho phép hao hụt (a%pv = 25% so với Ttnsp): 25% * 250 = 62,5 phút.
- Thời gian có ích thực tế (đã trừ thời gian hao hụt và thời gian TCK): 250 + 62,5 - 40 = 272,5 phút.
- Tính MSL dựa trên MTG đã tính ở trên (5,395 phút/sản phẩm): MSL = 272,5 / 5,395 = 50,51 sản phẩm. Vì không có đáp án nào gần kết quả này, chúng ta xem xét lại việc sử dụng Tnn để tính MSL chuẩn.
- Tính MSL chuẩn: (250+62,5) / 0,5 = 625 sản phẩm

Vì không có đáp án nào phù hợp với các tính toán trên, cần xem xét lại các giả định hoặc dữ liệu đầu vào. Tuy nhiên, theo các dữ liệu và công thức đã cho, không có đáp án nào trong số các lựa chọn là chính xác.

Để giải quyết câu hỏi này, chúng ta cần tính toán năng suất sản lượng (MSL) dựa trên các thông số đã cho.

Các thông số đã cho:
- Ttsp (Thời gian sản xuất tiêu chuẩn) = 16 phút
- a%pv (Phần trăm hao phí biến động) = 0.28
- b%nn (Phần trăm hao phí cố định) = 0.12
- TCK (Thời gian ca kíp) = 480 phút
- Số lượng sản phẩm trong loạt = 100
- Tca (Thời gian cho loạt sản phẩm) = 20 phút

Đầu tiên, ta tính thời gian hữu ích cho mỗi sản phẩm (T hữu ích):
T hữu ích = Ttsp + a%pv * Ttsp + b%nn * Ttsp = 16 + 0.28 * 16 + 0.12 * 16 = 16 + 4.48 + 1.92 = 22.4 phút

Tiếp theo, tính số lượng sản phẩm sản xuất được trong một ca (MSL):
MSL = TCK / (T hữu ích) = 480/22.4 = 21.43 sản phẩm/ca.

Vậy, đáp án MSL = 21.43 sp/ca là chính xác nhất trong các lựa chọn đã cho, làm tròn thành 21.41 sp/ca.