Mục đích của việc lập kế hoạch marketing thương mại điện tử là gì?

Tăng doanh số bán hàng

Hướng dẫn đạt đến kết quả mong muốn được đo lường bằng hệ thống các mục tiêu trong chiến lược marketing thương mại điện tử

Giảm chi phí marketing

Thu hút khách hàng mới

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Mục đích của việc lập kế hoạch marketing thương mại điện tử là để vạch ra một lộ trình cụ thể, chi tiết, hướng dẫn cách thức đạt được những kết quả mong muốn. Những kết quả này được lượng hóa và theo dõi thông qua hệ thống các mục tiêu đã được xác định trong chiến lược marketing thương mại điện tử tổng thể. Các phương án khác như tăng doanh số, giảm chi phí hay thu hút khách hàng mới chỉ là những mục tiêu cụ thể, nhỏ hơn, nằm trong kế hoạch tổng thể.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Khi nào doanh nghiệp sử dụng phân đoạn thị trường truyền thống trong thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân đoạn thị trường truyền thống trong thương mại điện tử thường được sử dụng khi doanh nghiệp muốn phục vụ thị trường hiện tại một cách hiệu quả hơn. Việc phân đoạn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng hiện tại, từ đó điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing phù hợp. Các lựa chọn khác không phải là mục đích chính của phân đoạn thị trường truyền thống.

Câu 19:

Theo nguyên tắc căn bản của chiến lược tạo ra giá trị khách hàng, công thức tính giá trị khách hàng là ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giá trị khách hàng được định nghĩa là sự khác biệt giữa những lợi ích mà khách hàng nhận được và chi phí mà họ phải trả để có được những lợi ích đó. Lợi ích bao gồm cả lợi ích về chức năng, cảm xúc và xã hội. Chi phí bao gồm tiền bạc, thời gian và công sức.

Do đó, đáp án đúng là: C. Giá trị khách hàng = Lợi ích - Chi phí

Câu 20:

Chi phí đăng ký tên miền qua VeriSign là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hiện tại, VeriSign không trực tiếp cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền cho người dùng cuối. Họ là nhà quản lý cơ sở hạ tầng cho các tên miền .com và .net. Chi phí đăng ký tên miền .com hoặc .net sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhà đăng ký tên miền (domain registrar) mà bạn chọn. Các nhà đăng ký này mua tên miền từ VeriSign và bán lại cho khách hàng với mức giá riêng của họ. Do đó, không có một mức giá cố định nào cho việc đăng ký tên miền qua VeriSign. Các đáp án đưa ra đều không chính xác vì VeriSign không trực tiếp bán lẻ tên miền.

Câu 21:

Chiến lược khác biệt hóa mang lại lợi thế cạnh tranh như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược khác biệt hóa tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo mà khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn để sở hữu. Lợi thế cạnh tranh đến từ việc sản phẩm/dịch vụ có những đặc điểm riêng biệt, được đánh giá cao và khó bị sao chép bởi đối thủ, cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn đáng kể so với các sản phẩm/dịch vụ thông thường trên thị trường.

Câu 22:

Các mức giá trực tuyến cho sách và CD thấp hơn so với giá ngoại tuyến khoảng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về sự khác biệt giá giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến. Mức giá trực tuyến thường thấp hơn do chi phí vận hành thấp hơn (ví dụ: không có chi phí thuê mặt bằng, ít nhân viên hơn). Theo kinh nghiệm thực tế và các nghiên cứu thị trường, mức chênh lệch giá cho sách và CD thường nằm trong khoảng 7% đến 12%.

Câu 23:

Chữ ký số là gì?

Lời giải: