Mục đich của công tác quản lý vận hành BĐS:

FM (Facility Management) trong quản lý BĐS là Quản lý tài sản và dịch vụ. Nó bao gồm việc quản lý toàn diện các tài sản vật chất (như tòa nhà, cơ sở hạ tầng) và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ (như bảo trì, an ninh, vệ sinh, cảnh quan, v.v.) để đảm bảo hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa giá trị của tài sản.

Câu hỏi này tập trung vào việc tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp cho khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản. Quan điểm "không có ấn tượng thứ hai cho cái nhìn đầu tiên" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo mọi khía cạnh của tòa nhà đều phải hoàn hảo ngay từ đầu.

Phân tích các lựa chọn:

• A. Chú trọng đến ngoại hình và kỹ năng giao tiếp của lễ tân: Đây là một yếu tố quan trọng, nhưng chỉ là một phần nhỏ trong việc tạo ấn tượng tổng thể.


• B. Chú trọng đến công tác vệ sinh của toà nhà: Vệ sinh là cần thiết, nhưng chưa đủ để tạo ấn tượng mạnh mẽ và toàn diện.


• C. Chú trọng đến tất cả các hạng mục của tòa nhà phải luôn trong tình trạng tốt nhất: Đây là đáp án đúng. Nó bao gồm tất cả các khía cạnh của tòa nhà, từ ngoại thất, nội thất, tiện ích, dịch vụ,...đảm bảo khách hàng có ấn tượng tốt nhất ngay từ lần đầu tiên.


• D. Chú trọng đến địa điểm và thời gian gặp gỡ khách hàng: Địa điểm và thời gian quan trọng, nhưng ít ảnh hưởng đến chất lượng tòa nhà.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C.