Lợi ích đem lại cho doanh nghiệp khi có được sự trung thành thương hiệu:

Sự trung thành thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. * **Giảm thiểu chi phí tiếp thị:** Khi khách hàng đã trung thành với thương hiệu, doanh nghiệp không cần tốn quá nhiều chi phí để thu hút và giữ chân họ. Chi phí marketing tập trung vào việc duy trì mối quan hệ và gia tăng giá trị cho khách hàng hiện tại sẽ hiệu quả hơn. * **Tạo đòn bẩy thương mại, chi phối kênh phân phối:** Khách hàng trung thành tạo ra nhu cầu ổn định và dự đoán được, giúp doanh nghiệp có vị thế tốt hơn trong đàm phán với các đối tác phân phối. Họ có thể dễ dàng chi phối và mở rộng kênh phân phối nhờ vào uy tín và sự tin tưởng của khách hàng. * **Thu hút khách hàng mới:** Khách hàng trung thành thường giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Đây là hình thức marketing truyền miệng hiệu quả và tiết kiệm chi phí, giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng mới. Vì cả ba đáp án A, B, và C đều đúng, nên đáp án chính xác là D.