Kinh doanh dịch vụ lữ hành là:

Sử dụng các dịch vụ trong chương trình du lịch như lưu trú, ăn uống, tham quan.

Là việc sắp xếp các nhân sự, cơ sở vật chất kỹ thuật và các nguồn lực khác, nhằm đảm bảo sử dụng nguồn lực này đạt mục tiêu.

Là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phân hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch

Là các dịch vụ được định trước trong chuyến đi

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phân hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch. Các hoạt động này bao gồm việc thiết kế các tour du lịch, quảng bá và bán các tour này cho khách hàng, và sau đó tổ chức và điều hành các tour này, bao gồm việc đặt chỗ ở, vận chuyển, tham quan và các hoạt động khác. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản lý đại lý lữ hành phân tích và giải thích đáp án

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế, kinh doanh lữ hành nội địa được phân theo tiêu chí nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa được phân loại dựa trên phạm vi hoạt động của chúng. Lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch ra nước ngoài hoặc khách nước ngoài đến Việt Nam, trong khi lữ hành nội địa phục vụ khách du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Câu 6:

Thị trường khách là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thị trường khách là tập hợp những người mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, bao gồm cả người tiêu dùng cuối cùng và những người mua để bán lại hoặc sử dụng cho mục đích khác (cá nhân, gia đình, tổ chức). Trong lĩnh vực lữ hành, thị trường khách chính là những người mua các sản phẩm du lịch của doanh nghiệp lữ hành, với các mục đích khác nhau.

Câu 7:

Tổ chức nào sau đây là “Các nhà cung cấp nhằm mục đích phục vụ”

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại hình tổ chức "nhằm mục đích phục vụ". Các tổ chức này cung cấp dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng.

* A. Nhà hàng, khách sạn: Thường là các doanh nghiệp tư nhân, mục tiêu chính là lợi nhuận, không hẳn là "nhằm mục đích phục vụ" một cách rộng rãi.
* B. Giao thông, y tế: Giao thông (ví dụ: xe buýt công cộng) và y tế (ví dụ: bệnh viện công) là các dịch vụ thiết yếu, thường được nhà nước hoặc các tổ chức phi lợi nhuận cung cấp nhằm phục vụ nhu cầu của người dân.
* C. Viện bảo tàng, vườn quốc gia: Phục vụ mục đích văn hóa, giáo dục và bảo tồn, nhưng không phải là các dịch vụ thiết yếu hàng ngày như giao thông và y tế.
* D. Điện nước, xăng dầu: Các ngành này cung cấp các sản phẩm thiết yếu, nhưng thường được điều hành bởi các công ty vì lợi nhuận, mặc dù có thể chịu sự quản lý của nhà nước.

Do đó, đáp án chính xác nhất là B, vì giao thông và y tế là các dịch vụ công cộng thiết yếu, được cung cấp để phục vụ nhu cầu của người dân.

Câu 8:

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cơ cấu tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quyết định lựa chọn cơ cấu tổ chức chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Cụ thể:

* Đặc điểm lao động trong kinh doanh lữ hành và các yêu cầu quản lý lao động của doanh nghiệp lữ hành: Cơ cấu tổ chức cần phù hợp với đặc thù công việc và số lượng nhân viên, trình độ của nhân viên.
* Chiến lược của doanh nghiệp: Cơ cấu tổ chức phải hỗ trợ thực hiện các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, ví dụ như mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu, hay tập trung vào một phân khúc khách hàng nhất định.
* Khả năng tổ chức các bộ phận của doanh nghiệp: Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận, phòng ban, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru.

Do đó, đáp án D (Tất cả các yếu tố trên) là đáp án chính xác nhất.

Câu 9:

Hình thức nào sau đây được xem là huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân lực:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình trang bị kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết cho nhân viên để thực hiện công việc hiện tại và chuẩn bị cho các vị trí công việc trong tương lai. Trong các lựa chọn được đưa ra, hướng dẫn công việc cho nhân viên mới là một hình thức huấn luyện và đào tạo trực tiếp, giúp nhân viên làm quen với công việc và đạt được hiệu quả làm việc tốt hơn. Các lựa chọn còn lại (phỏng vấn chuyên sâu, xây dựng bản mô tả công việc và dự báo nhu cầu nhân viên) thuộc các khía cạnh khác của quản trị nhân sự, không trực tiếp liên quan đến huấn luyện và đào tạo.

Câu 10:

Chương trình du lịch chủ động, chương trình du lịch bị động, chương trình du lịch kết hợp là chương trình phân loại dựa trên tiêu thức nào?

Lời giải: