Chương trình du lịch chủ động, chương trình du lịch bị động, chương trình du lịch kết hợp là chương trình phân loại dựa trên tiêu thức nào?

Căn cứ nguồn gốc phát sinh

Căn cứ mức giá

Căn cứ dịch vụ cấu thành

Căn cứ mục đích chuyến đi

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Chương trình du lịch chủ động, bị động và kết hợp được phân loại dựa trên căn cứ nguồn gốc phát sinh của chương trình. Chương trình chủ động do công ty lữ hành tự xây dựng, chương trình bị động được xây dựng theo yêu cầu của khách hàng, còn chương trình kết hợp có sự tham gia của cả hai bên.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản lý đại lý lữ hành phân tích và giải thích đáp án

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Hoạt động xác định tiềm lực tài chính và mối quan hệ với nhà cung cấp thuộc bước nào trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bước "Xác định khả năng và vị trí của doanh nghiệp lữ hành" trong quy trình xây dựng chương trình du lịch bao gồm việc đánh giá tiềm lực tài chính của doanh nghiệp và mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp lữ hành hiểu rõ khả năng đáp ứng các yêu cầu của chương trình du lịch và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Câu 12:

Hoạt động nghiên cứu về điều kiện cung ứng dịch vụ và tài nguyên du lịch thuộc bước nào trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến một bước trong quy trình xây dựng chương trình du lịch. Hoạt động nghiên cứu về điều kiện cung ứng dịch vụ và tài nguyên du lịch chính là việc đánh giá khả năng đáp ứng của các yếu tố này để đảm bảo chương trình du lịch có thể được thực hiện một cách suôn sẻ và đạt hiệu quả. Do đó, đáp án đúng là "C. Nghiên cứu khả năng đáp ứng".

Các phương án khác không phù hợp vì:

A. Giới hạn quỹ thời gian và mức giá tối đa: Đây là bước liên quan đến việc xác định các ràng buộc về thời gian và ngân sách cho chương trình du lịch.

B. Xây dựng mục đích và ý tưởng của chương trình du lịch: Đây là bước đầu tiên, xác định mục tiêu và chủ đề chính của chương trình.

D. Xác định khả năng và vị trí của doanh nghiệp lữ hành: Đây là bước đánh giá năng lực của doanh nghiệp lữ hành trong việc tổ chức chương trình du lịch.

Câu 13:

Hoạt động “xúc tiến hỗn hợp" để ……… cho chương trình du lịch:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hoạt động "xúc tiến hỗn hợp" (promotion mix) trong marketing du lịch nhằm mục đích truyền đạt thông tin về chương trình du lịch đến khách hàng tiềm năng. Mục tiêu là để khách hàng biết đến sản phẩm, hiểu rõ lợi ích và thuyết phục họ mua sản phẩm đó. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp. Việc truyền thông tin hiệu quả sẽ góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận, nhưng mục tiêu trực tiếp và bao trùm của xúc tiến hỗn hợp là truyền tải thông tin.

Câu 14:

Đại lý lữ hành thực hiện các công việc chính nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đại lý lữ hành là đơn vị trung gian, có vai trò bán các sản phẩm du lịch (chương trình du lịch) do các doanh nghiệp lữ hành thiết kế và thực hiện. Đại lý lữ hành sẽ nhận hoa hồng từ việc bán các chương trình này. Do đó, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án còn lại mô tả vai trò của doanh nghiệp lữ hành hoặc hướng dẫn viên du lịch.

Câu 15:

Doanh nghiệp lữ hành đánh giá chất lượng thiết kế chương trình du lịch qua yếu tố nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chất lượng thiết kế chương trình du lịch được đánh giá chủ yếu thông qua sự hài lòng của khách du lịch. Mức độ hài lòng thể hiện chương trình có đáp ứng được nhu cầu, mong đợi của khách hàng hay không, và từ đó đánh giá được tính hiệu quả của thiết kế chương trình. Các yếu tố khác như dịch vụ bán và đăng kí tại chỗ, chất lượng hướng dẫn viên, và mức giá hợp lý cũng quan trọng, nhưng chúng là các yếu tố cấu thành nên sự hài lòng của khách, chứ không phải là thước đo trực tiếp của chất lượng thiết kế chương trình.

Câu 16:

Mục đích chính của Hiệp hội du lịch Châu Á – Thái Bình Dương?

Lời giải: