Khía cạnh nào sau đây KHÔNG phải là một phần của việc đáp ứng khách hàng?

Mục tiêu chính của hoạt động kiểm tra trong quản trị chiến lược là đánh giá toàn diện cả tính đúng đắn của chiến lược đã được đề ra và hiệu quả của quá trình triển khai thực hiện chiến lược đó. Việc đánh giá tính đúng đắn của chiến lược giúp xác định xem chiến lược có phù hợp với môi trường kinh doanh, nguồn lực của doanh nghiệp và mục tiêu dài hạn hay không. Việc đánh giá việc triển khai thực hiện chiến lược giúp xác định xem các hoạt động, dự án, và nguồn lực có được sử dụng hiệu quả để đạt được các mục tiêu chiến lược hay không. Do đó, đáp án A là đáp án chính xác nhất.

Hiệu quả của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng năng suất lao động thường được coi là yếu tố quan trọng nhất. Năng suất lao động cao cho phép doanh nghiệp sản xuất nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn với cùng một lượng đầu vào (lao động, vốn, nguyên vật liệu), từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận. Các yếu tố khác như chi phí sản xuất, chất lượng sản phẩm và thời gian sản xuất cũng quan trọng, nhưng chúng thường liên quan trực tiếp đến năng suất lao động. Ví dụ, năng suất lao động cao có thể giúp giảm chi phí sản xuất, cải thiện chất lượng sản phẩm và rút ngắn thời gian sản xuất.

Khách hàng có thể gây áp lực lên nhà cung cấp trong trường hợp họ mua một khối lượng lớn sản phẩm. Khi đó, khách hàng trở thành một đối tác quan trọng của nhà cung cấp và có khả năng mặc cả để đạt được mức giá ưu đãi hơn. Các lựa chọn khác không tạo ra áp lực tương tự: (A) nếu có nhiều nhà cung ứng và ít người mua, nhà cung ứng sẽ cạnh tranh để thu hút khách hàng; (B) nếu khách hàng mua với khối lượng nhỏ, họ không có nhiều ảnh hưởng; (C) nếu khách hàng có ít sự lựa chọn sản phẩm thay thế, nhà cung cấp sẽ có lợi thế hơn.