Khi doanh nghiệp áp dụng thuần túy chiến lược thay đổi cường độ làm việc của nhân công bằng cách huy động làm thêm giờ thì tổng chi phí sản xuất theo chiến lược này bao gồm:

Yếu tố đầu vào của hệ thống MRP (Material Requirements Planning - Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu) bao gồm:

- Lịch trình sản xuất tổng thể (Master Production Schedule - MPS): Cho biết chi tiết về số lượng sản phẩm cần sản xuất, thời gian hoàn thành.

- Hồ sơ nguyên vật liệu dự trữ (Inventory Records File): Cung cấp thông tin về mức sản xuất và dự trữ sẵn có, dự trữ kế hoạch trong từng tuần.

- Sơ đồ cấu trúc sản phẩm theo thời gian (Bill of Materials - BOM): Liệt kê các nguyên vật liệu, bộ phận cần thiết để sản xuất một sản phẩm và mối quan hệ giữa chúng.

Trong các đáp án trên, "Lịch trình sản xuất tổng thể" là đáp án phù hợp nhất vì nó trực tiếp xác định lượng sản phẩm cần sản xuất và thời gian hoàn thành, là thông tin đầu vào quan trọng cho hệ thống MRP để lập kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu.

Hóa đơn vật tư (Bill of Materials - BOM) là một danh sách chi tiết tất cả các nguyên vật liệu, bộ phận và các thành phần cần thiết để sản xuất ra một sản phẩm hoàn chỉnh. Nó đóng vai trò là yếu tố đầu vào quan trọng của hệ thống MRP (Material Requirements Planning - Hoạch định nhu cầu vật tư), cung cấp thông tin về cấu trúc sản phẩm và số lượng vật tư cần thiết. Các lựa chọn khác không cung cấp thông tin chi tiết về thành phần sản phẩm.

Để giải quyết câu hỏi này, chúng ta cần tính toán số lượng khách hàng trung bình trong hệ thống (Ls) và hệ số sử dụng hệ thống (ρ) dựa trên các thông tin đã cho:

- Chỉ số dòng vào (λ) = 6

- Năng suất phục vụ (μ) = 10

Công thức tính số lượng khách hàng trung bình trong hệ thống (Ls) là: Ls = λ / (μ - λ)

Công thức tính hệ số sử dụng hệ thống (ρ) là: ρ = λ / μ

Thay số vào, ta có:

Ls = 6 / (10 - 6) = 6 / 4 = 1,5

ρ = 6 / 10 = 0,6 = 60%

Vậy, số lượng khách hàng trung bình nằm trong hệ thống Ls là 1,5 và hệ số sử dụng hệ thống ρ là 60%.