Khi đề cập đến giá trị sử dụng của sản phẩm, doanh nghiệp cần quan tâm đến những yếu tố nào?

Chất lượng của sp, dịch vụ cần đạt đến mức độ chất lượng như thế nào

Nguồn vốn đầu tư

Năng lực của đội ngũ bán hàng

Không có ý đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Giá trị sử dụng của sản phẩm liên quan trực tiếp đến khả năng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Do đó, doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm. Mức độ chất lượng cần đạt được phải tương ứng với mong đợi của khách hàng mục tiêu. Các yếu tố khác như nguồn vốn đầu tư hay năng lực đội ngũ bán hàng tuy quan trọng, nhưng không trực tiếp quyết định giá trị sử dụng của sản phẩm.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị vận hành kèm phân tích đáp án - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Nhóm nào sau đây cần tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình phát triển sản phẩm mới cần sự tham gia của nhiều bộ phận khác nhau để đảm bảo sản phẩm đáp ứng được yêu cầu về thiết kế, chức năng và tính khả thi. Trong các lựa chọn được đưa ra, nhóm thiết kế sản phẩm là nhóm trực tiếp tham gia vào việc tạo ra sản phẩm mới, từ ý tưởng ban đầu đến bản vẽ chi tiết và nguyên mẫu. Các nhóm khác như đào tạo, an toàn lao động và tồn kho sản phẩm có vai trò quan trọng nhưng không trực tiếp tham gia vào giai đoạn thiết kế và phát triển sản phẩm mới.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 16:

Nhóm nào sau đây không liên quan đến quá trình phát triển sản phẩm mới?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhóm chăm sóc khách hàng không trực tiếp tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới. Nhóm phát triển sản phẩm chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng sản phẩm, nhóm phân tích sản phẩm đánh giá và cải tiến sản phẩm, trong khi nhóm chăm sóc khách hàng tập trung vào việc hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng sau khi sản phẩm đã được tung ra thị trường.

Câu 17:

Sản phẩm dở dang lớn liên quan đến loại công nghệ sản xuất nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công nghệ sản xuất liên tục thường liên quan đến sản phẩm dở dang lớn hơn so với các loại công nghệ khác. Trong quy trình sản xuất liên tục, nguyên vật liệu được chuyển đổi liên tục qua các giai đoạn khác nhau của quy trình, và thường có một lượng lớn sản phẩm đang trong quá trình sản xuất tại bất kỳ thời điểm nào. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 18:

Yếu tố nào sau đây không thuộc về nguyên tắc lựa chọn thiết bị?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc lựa chọn thiết bị thường bao gồm các yếu tố như phù hợp với công nghệ và công suất, theo xu hướng phát triển kỹ thuật, giá cả phải chăng, bảo hành rõ ràng và tuổi thọ kinh tế dài. Việc mua thiết bị qua các nhà trung gian không phải là một nguyên tắc bắt buộc, mà là một phương thức mua hàng có thể xảy ra. Đôi khi mua trực tiếp từ nhà sản xuất còn mang lại lợi ích tốt hơn về giá và dịch vụ hậu mãi. Do đó, phương án C không thuộc về nguyên tắc lựa chọn thiết bị.

Câu 19:

Loại quá trình vận hành nào có cách kết nối các công đoạn linh hoạt nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quá trình vận hành hướng quy trình (process-focused) có cách kết nối các công đoạn linh hoạt nhất. Trong quy trình này, các hoạt động được nhóm theo chức năng, cho phép sản phẩm hoặc dịch vụ di chuyển giữa các bộ phận khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể. Điều này tạo ra sự linh hoạt cao trong việc xử lý nhiều loại sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau, cũng như dễ dàng điều chỉnh theo sự thay đổi của nhu cầu.

Câu 20:

Loại quá trình vận hành nào hài hoà giữa số chủng loại sản phẩm và số lượng sản phẩm mỗi loại?

Lời giải: