In concept, logistics is the implementation of "5 Right", excluding:

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu KHÔNG ĐÚNG về logistics thu hồi. Phương án 1: Đúng. Bản chất và tầm quan trọng của logistics thu hồi khác nhau giữa các ngành và kênh phân phối. Phương án 2: Sai. Logistics thu hồi không chỉ là cách để giảm chi phí, tăng doanh thu và cải thiện dịch vụ khách hàng. Mục tiêu chính của nó là đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng, tuân thủ quy định và bảo vệ uy tín thương hiệu. Việc giảm chi phí, tăng doanh thu chỉ là hệ quả có thể có. Phương án 3: Đúng. Logistics thu hồi thường phức tạp và tốn kém, đòi hỏi cơ sở hạ tầng logistics phát triển. Phương án 4: Đúng. Logistics thu hồi ngày càng trở thành một phần quan trọng của chiến lược chuỗi cung ứng hiện tại và tương lai, đặc biệt trong bối cảnh các quy định về an toàn sản phẩm và bảo vệ môi trường ngày càng nghiêm ngặt. Vậy, đáp án đúng là phương án 2.

Lean là một phương pháp quản lý tập trung vào việc giảm thiểu lãng phí và tối đa hóa giá trị trong các quy trình. Nó không chỉ giới hạn trong lĩnh vực sản xuất mà còn có thể áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành khác nhau như cung cấp dịch vụ, chăm sóc sức khỏe,... Các phương án khác chỉ đề cập đến các khía cạnh rất hẹp hoặc không chính xác về Lean.

Câu hỏi này không cung cấp đủ thông tin để xác định giai đoạn của hệ thống logistics. Để trả lời, cần có thêm ngữ cảnh hoặc tiêu chí đánh giá cụ thể về hệ thống logistics đang được đề cập đến (ví dụ: mức độ tự động hóa, tích hợp công nghệ, phạm vi hoạt động, v.v.). Do đó, không có đáp án chính xác trong các lựa chọn đã cho.

Place utility (tiện ích địa điểm) được tạo ra khi hàng hóa hoặc dịch vụ có sẵn ở nơi mà khách hàng cần hoặc muốn chúng. Trong các phương án trên: * **Logistics function (Chức năng logistics):** Logistics bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc di chuyển và lưu trữ hàng hóa từ điểm gốc đến điểm tiêu thụ. Điều này bao gồm việc lựa chọn phương tiện vận chuyển, quản lý kho bãi, và đảm bảo hàng hóa đến đúng địa điểm, đúng thời gian. Do đó, logistics trực tiếp tạo ra place utility bằng cách đưa sản phẩm đến nơi người tiêu dùng có thể tiếp cận. * **Distribution function (Chức năng phân phối):** Chức năng phân phối là một phần của logistics, tập trung vào việc làm cho sản phẩm có sẵn cho khách hàng thông qua các kênh khác nhau (ví dụ: bán lẻ, bán buôn, trực tuyến). Do đó, nó cũng góp phần tạo ra place utility. * **Operation function (Chức năng vận hành):** Liên quan đến quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, không trực tiếp tạo ra place utility. * **Procurement function (Chức năng mua sắm):** Liên quan đến việc mua nguyên vật liệu và các yếu tố đầu vào khác, không trực tiếp tạo ra place utility. Mặc dù chức năng phân phối là một phần của logistics, nhưng logistics bao gồm nhiều hoạt động hơn và do đó, là đáp án chính xác hơn để mô tả cách place utility được tạo ra. Vì vậy, đáp án đúng nhất là chức năng logistics. Tuy nhiên, do có sự trùng lặp về ý nghĩa giữa logistics và distribution trong việc tạo ra Place utility, và đề bài không thực sự rõ ràng trong việc phân biệt hai khái niệm này, nên việc chọn đáp án nào có thể gây tranh cãi.

Giao tiếp thông tin theo thời gian thực về các yêu cầu và tính khả dụng của dịch vụ logistics là cốt lõi của việc cung cấp **Đúng phản hồi (Right response)**. Điều này bao gồm việc đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các nhu cầu của khách hàng, điều chỉnh dịch vụ theo thời gian thực dựa trên thông tin có sẵn. * **Đúng chất lượng (Right quality)**: Chất lượng là một yếu tố quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất được nhấn mạnh trong giao tiếp theo thời gian thực. * **Đúng số lượng (Right quantity)**: Số lượng cần thiết là quan trọng, nhưng giao tiếp theo thời gian thực tập trung vào việc đảm bảo rằng số lượng phù hợp được cung cấp khi cần thiết. * **Đúng (Right)**: Phương án này quá chung chung và không đủ cụ thể để trả lời câu hỏi.