IBM quảng cáo chất lượng dịch vụ của nó được cung cấp bằng lực lượng bán hàng được huấn luyện tốt, công ty đang thực hiện chiến lược nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
IBM nhấn mạnh chất lượng dịch vụ thông qua lực lượng bán hàng được huấn luyện tốt. Điều này cho thấy công ty đang tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ vượt trội. Do đó, đáp án đúng là chiến lược tạo sự khác biệt.