IBM quảng cáo chất lượng dịch vụ của nó được cung cấp bằng lực lượng bán hàng được huấn luyện tốt, công ty đang thực hiện chiến lược

Chiến lược dựa vào khách hàng

Chiến lược dựa vào đối thủ cạnh tranh

Chiến lược tạo sự khác biệt

Không câu nào đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong trường hợp này, IBM tập trung vào việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao thông qua lực lượng bán hàng được đào tạo bài bản. Điều này nhằm mục đích tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ vượt trội. Do đó, chiến lược mà IBM đang thực hiện là chiến lược tạo sự khác biệt.

1300+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị chiến lược đính kèm đáp án - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 6:

Công cụ ma trận QSPM dùng để lựa chọn một chiến lược kinh doanh sử dụng thông tin đầu vào từ công cụ nào:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công cụ ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) sử dụng thông tin từ các công cụ phân tích chiến lược khác để đánh giá và lựa chọn chiến lược phù hợp nhất. Cụ thể, nó sử dụng thông tin từ:

* Ma trận EFE (External Factor Evaluation): Đánh giá các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
* Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation): Đánh giá các yếu tố bên trong của doanh nghiệp.
* Ma trận hình ảnh cạnh tranh: So sánh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh.
* Ma trận SWOT: Tổng hợp các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
* Ma trận chiến lược chính: Xác định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp và gợi ý các chiến lược phù hợp.

Vì vậy, cả phương án A và B đều cung cấp các công cụ mà ma trận QSPM sử dụng thông tin đầu vào từ đó.

Câu 7:

Môi trường ảnh hưởng đến việc kinh doanh:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Môi trường kinh doanh bao gồm:

- Môi trường vĩ mô: Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp (ví dụ: kinh tế, chính trị, pháp luật, công nghệ, văn hóa, xã hội).

- Môi trường vi mô: Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp và bị doanh nghiệp tác động (ví dụ: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, đối tác).

- Môi trường nội bộ: Các yếu tố bên trong doanh nghiệp (ví dụ: nguồn lực, nhân sự, văn hóa doanh nghiệp).

Do đó, môi trường ảnh hưởng đến việc kinh doanh bao gồm cả môi trường vĩ mô, vi mô và nội bộ.

Câu 8:

Bất kể ma trận EFE có bao nhiêu cơ hội và đe dọa thì tổng điểm quan trọng cao nhất mà một công ty có thể có là…., trung bình là…. và thấp nhất là….:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Điểm số quan trọng trong ma trận EFE (External Factor Evaluation) được gán cho mỗi yếu tố (cơ hội và đe dọa) để phản ánh tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó đối với công ty. Tổng điểm quan trọng được tính bằng cách nhân trọng số của mỗi yếu tố với đánh giá (rating) của yếu tố đó, sau đó cộng tất cả các kết quả lại. Trọng số của mỗi yếu tố nằm trong khoảng từ 0 đến 1, và tổng của tất cả các trọng số phải bằng 1. Đánh giá (rating) thường được cho điểm từ 1 đến 4, trong đó: 1 - phản ứng kém, 2 - phản ứng trung bình, 3 - phản ứng trên trung bình, và 4 - phản ứng tốt. Do đó, tổng điểm quan trọng cao nhất mà công ty có thể đạt được là 4 (khi tất cả các yếu tố đều được đánh giá 4), điểm trung bình là 2,5 và điểm thấp nhất là 1 (khi tất cả các yếu tố đều được đánh giá 1).

Câu 9:

Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh. Các yếu tố này bao gồm:
- Nhân khẩu học: Nghiên cứu về quy mô, mật độ, vị trí, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp và các thống kê khác về dân số.
- Kinh tế: Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến sức mua và mô hình chi tiêu của người tiêu dùng, bao gồm tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát và thất nghiệp.
- Chính trị-pháp luật: Các yếu tố chính trị và pháp luật có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, bao gồm luật pháp, quy định, chính sách của chính phủ và sự ổn định chính trị.
- Công nghệ: Sự thay đổi công nghệ có thể tạo ra cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp, bao gồm tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, Internet và các công nghệ mới khác.
- Văn hóa xã hội: Các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến giá trị, thái độ và lối sống của người tiêu dùng.
- Toàn cầu: Các yếu tố toàn cầu như hội nhập kinh tế, cạnh tranh quốc tế và các vấn đề toàn cầu khác.

Vậy, đáp án đúng nhất là D, bao gồm tất cả các yếu tố trên.

Câu 10:

Những yếu tố thực hiện có thể được quản trị và kiểm tra là ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các yếu tố thực hiện như số lượng, chất lượng và thời gian đều có thể được quản trị và kiểm tra. Vì vậy, đáp án D (Tất cả đáp án đều đúng) là chính xác.

Câu 11:

Tiến trình chọn lựa chiến lược không bao gồm?

Lời giải: