Hai cách thường dùng để tính khấu hao là:

Trong quản lý rủi ro dự án, mục tiêu không phải là loại trừ hoàn toàn rủi ro (điều này thường không khả thi) hoặc đơn giản là phát hiện rủi ro mà không có hành động gì tiếp theo. Cũng không phải rủi ro luôn không quản lý được. Mục tiêu chính là xác định, đánh giá và sau đó thực hiện các biện pháp để giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro khi chúng xảy ra. Phương án B phản ánh chính xác điều này: phát hiện rủi ro và giảm thiểu tổn thất mà chúng có thể gây ra.

Vấn đề chính gây ra xung đột trong tình huống này là do B. Thiếu những chỉ dẫn được xác định trong thư điện tử tạo ra công việc ngoài phạm vi. Giám đốc công nghệ thông tin yêu cầu kỹ sư mạng chuẩn bị báo cáo, nhưng không có sự thống nhất rõ ràng về độ dài hoặc chi tiết cần thiết. Điều này dẫn đến việc kỹ sư mạng phải làm một báo cáo dài hơn và mất nhiều thời gian hơn so với dự kiến của giám đốc dự án. Các lựa chọn khác không phù hợp vì chuyên môn của kỹ sư (A) không phải là vấn đề chính, việc phân bổ nguồn lực (C) chỉ là một phần nhỏ của vấn đề, và việc lãnh đạo bộ phận phân bổ thời gian (D) không liên quan trực tiếp đến nguyên nhân gốc rễ của sự khác biệt trong kỳ vọng.

Trong quản lý chất lượng, lập kế hoạch là quy trình quan trọng nhất vì nó đặt nền móng cho tất cả các hoạt động khác. Kế hoạch chất lượng xác định các tiêu chuẩn chất lượng cần đạt được, các quy trình cần thiết để đạt được các tiêu chuẩn đó, và các nguồn lực cần thiết. Nếu không có một kế hoạch chất lượng tốt, các hoạt động như xem xét kỹ lưỡng, phân tích xu hướng và kiểm định chất lượng sẽ không hiệu quả vì không có mục tiêu và hướng dẫn rõ ràng. Do đó, đáp án D (Lập kế hoạch) là chính xác nhất.