FMCG Logistics là?

Logistics hàng tiêu dùng nhanh

Logistics hàng sản xuất

Logistics hàng tiêu dùng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

FMCG là viết tắt của Fast Moving Consumer Goods, nghĩa là hàng tiêu dùng nhanh. Do đó, FMCG Logistics là logistics hàng tiêu dùng nhanh.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Logistics kinh doanh có đáp án theo tối ưu chuỗi cung ứng - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Trong các bước cơ bản triển khai quản trị chuỗi cung ứng (SCM) bước HOÀN LẠI?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bước "Hoàn lại" (Return) trong quản trị chuỗi cung ứng (SCM) liên quan đến việc xử lý các sản phẩm bị trả lại vì nhiều lý do khác nhau (lỗi, không đạt yêu cầu, v.v.). Do đó, nó không phải lúc nào cũng xuất hiện trong mọi chuỗi cung ứng mà chỉ xuất hiện khi có vấn đề phát sinh. Vì vậy, đáp án A là chính xác.

Câu 9:

Giữa SCM và CRM (Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng)?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

SCM (Supply Chain Management - Quản lý chuỗi cung ứng) và CRM (Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng) có liên quan mật thiết với nhau. CRM tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, trong khi SCM quản lý toàn bộ dòng chảy hàng hóa và thông tin từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng. CRM cung cấp thông tin quan trọng về nhu cầu và mong muốn của khách hàng cho SCM, giúp SCM điều chỉnh hoạt động để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Ngược lại, SCM đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng thời gian và chất lượng, góp phần vào sự hài lòng của khách hàng, từ đó hỗ trợ CRM. Do đó, CRM là một hoạt động nằm trong SCM, vì SCM bao trùm cả quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng, bao gồm cả việc quản lý mối quan hệ với khách hàng.

Câu 10:

Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục đích của dịch vụ khách hàng là đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng và được đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin, giải quyết vấn đề và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 11:

Chọn các thuật ngữ liên quan đến các quá trình chuỗi cung ứng: A/ SRM (Supplier Relationship Management) B/ ISCM (Internal Supply Chain Management) C/ ERP (Enterprise Resource Planning) D/ CRM (Customer Relationship Management)?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu chọn các thuật ngữ liên quan đến chuỗi cung ứng. Chúng ta cần xem xét từng thuật ngữ:

SRM (Supplier Relationship Management): Quản lý quan hệ với nhà cung cấp, là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng.

ISCM (Internal Supply Chain Management): Quản lý chuỗi cung ứng nội bộ, tập trung vào các hoạt động bên trong tổ chức để tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin.

ERP (Enterprise Resource Planning): Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, là một hệ thống tích hợp quản lý nhiều khía cạnh của một doanh nghiệp, bao gồm cả chuỗi cung ứng.

CRM (Customer Relationship Management): Quản lý quan hệ khách hàng, tập trung vào việc quản lý tương tác với khách hàng, không trực tiếp liên quan đến chuỗi cung ứng.

Vậy, A (SRM), B (ISCM) và C (ERP) đều liên quan đến chuỗi cung ứng.

Câu 12:

Dự trữ để đảm bảo việc bán hàng/ sản xuất hàng hóa được tiến hành liên tục giữa các kỳ đặt hàng là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dự trữ để đảm bảo việc bán hàng/sản xuất hàng hóa được tiến hành liên tục giữa các kỳ đặt hàng chính là dự trữ định kỳ. Dự trữ định kỳ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động liên tục, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tránh tình trạng thiếu hụt hàng hóa giữa các lần đặt hàng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: Dự trữ trong quá trình vận chuyển là hàng hóa đang trên đường đi, dự trữ bổ sung trong logistics là lượng dự trữ thêm để đối phó với biến động, và dự trữ đầu cơ là dự trữ với mục đích kiếm lời từ sự thay đổi giá cả.

Câu 13:

Đối tượng phục vụ của công ty cung cấp dịch vụ logistics là?

Lời giải: