Chọn các thuật ngữ liên quan đến các quá trình chuỗi cung ứng: A/ SRM (Supplier Relationship Management) B/ ISCM (Internal Supply Chain Management) C/ ERP (Enterprise Resource Planning) D/ CRM (Customer Relationship Management)?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi yêu cầu chọn các thuật ngữ liên quan đến chuỗi cung ứng. Chúng ta cần xem xét từng thuật ngữ:
- SRM (Supplier Relationship Management): Quản lý quan hệ với nhà cung cấp, là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng.
- ISCM (Internal Supply Chain Management): Quản lý chuỗi cung ứng nội bộ, tập trung vào các hoạt động bên trong tổ chức để tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin.
- ERP (Enterprise Resource Planning): Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, là một hệ thống tích hợp quản lý nhiều khía cạnh của một doanh nghiệp, bao gồm cả chuỗi cung ứng.
- CRM (Customer Relationship Management): Quản lý quan hệ khách hàng, tập trung vào việc quản lý tương tác với khách hàng, không trực tiếp liên quan đến chuỗi cung ứng.
Vậy, A (SRM), B (ISCM) và C (ERP) đều liên quan đến chuỗi cung ứng.