"Động viên là tạo ra sự……hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân"

Thích thú làm việc

Ham muốn làm việc

Không thích làm việc

Vui vẻ làm việc

Độc đoán

Dân chủ

Tự do

Cả 3 đều sai

Các nhu cầu của con người trong lí thuyết Maslow

Các nhu cầu bậc cao

Nhu cầu chưa được thỏa mãn

Phần thưởng hấp dẫn

Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị

Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc

Khi có vấn đề bất thường

Để đánh giá kết quả

Có hai bên có những vật có giá trị đối với bên kia và có ý định trao đổi

Hai bên được một bên nào đó thúc đẩy trao đổi

Các bên được tự do trao đổi

Hai bên đều có khả năng thực hiện hành vi trao đổi

Nơi gặp gỡ giữa cung và cầu

Nơi người bán và người mua trao đổi hàng hóa

Một nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn nhất định

Một địa điểm mà người sản xuất tập trung để bán hàng

Tập trung sản xuất ra sản phẩm và tìm cách bán chúng

Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng để bán hàng

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tìm cách thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở bảo đảm lợi ích khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp

Hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Doanh nghiệp bán sản phẩm qua vô số trung gian thương mại ở mỗi cấp độ phân phối

Trên mỗi khu vực thị trường, doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm thông qua một trung gian phân phối duy nhất

Doanh nghiệp bán sản phẩm qua một số trung gian đã được chọn lọc theo những tiêu chuẩn nhất định ở mỗi cấp độ phân phối

Nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng

Tiêu chuẩn hoá và phân loại sản phẩm

Tài trợ cho trung gian marketing và phân chia rủi ro

Lưu kho và vận chuyển

Thu thập thông tin thị trường

Trong chiến lược đẩy nhà sản xuất sử dụng các công cụ xúc tiến đại chúng như quảng cáo, quan hệ công chúng để tác động đến người tiêu dùng

Chiến lược đẩy nhằm vào các trung gian phân phối

Chiến lược kéo nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng

Chiến lược kéo sử dụng các các công cụ xúc tiến đại chúng như quảng cáo và quan hệ công chúng để tác động đến người tiêu dùng