Doanh nghiệp có thể tiết kiệm bao nhiêu phần trăm chi phí bảo hành, bảo trì thông qua việc ứng dụng các giải pháp kinh doanh điện tử?

Định nghĩa thương mại điện tử là tất cả các hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và thông tin thông qua mạng Internet và các mạng khác nhấn mạnh vào việc sử dụng Internet như một nền tảng. Vậy đáp án đúng là: D. Mạng Internet.

Hạ tầng công nghệ thông tin cho thương mại điện tử bao gồm hệ thống máy tính nối mạng, phần mềm ứng dụng, hệ thống đường truyền Internet. Ngành điện lực là một ngành công nghiệp cung cấp năng lượng cho hoạt động của hạ tầng công nghệ thông tin, nhưng bản thân nó không phải là một phần của hạ tầng công nghệ thông tin cho thương mại điện tử. Do đó, đáp án B là đáp án không thuộc hạ tầng công nghệ thông tin cho thương mại điện tử.

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một website thương mại điện tử, chúng ta có thể sử dụng nhiều công cụ và mô hình khác nhau. Trong các lựa chọn được đưa ra:

• IMBSA (có thể là một lỗi chính tả, không phải là một công cụ phổ biến để đánh giá website thương mại điện tử).


• SWOT (Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức) thường được sử dụng trong phân tích chiến lược kinh doanh tổng thể, nhưng cũng có thể áp dụng để đánh giá website.


• 7C và 4N (có thể là các khuôn khổ, mô hình hoặc tiêu chí cụ thể nào đó được sử dụng trong đánh giá website thương mại điện tử, tuy nhiên, không đủ thông tin chi tiết để xác định chắc chắn).

Tuy nhiên, do có những lựa chọn không rõ ràng hoặc có thể không chính xác, đáp án chính xác nhất trong trường hợp này là sử dụng cả 3 phương pháp để có một cái nhìn tổng quan và chi tiết nhất.