Điểm khác nhau chủ yếu giữa quyết định định vị trong lĩnh vực sản xuất và lĩnh vực dịch vụ?
A.
Trong lĩnh vực sản xuất người ta tập trung tối đa hóa doanh thu và trong lĩnh vực dịch vụ người ta tập trung tối thiểu hóa chi phí
B.
Trong lĩnh vực dịch vụ người ta tập trung tối đa hóa doanh thu và trong lĩnh vực sản xuất người ta tập trung tối thiểu hóa chi phí
C.
Trong lĩnh vực sản xuất người ta tập trung nguyên vật liệu và trong lĩnh vực dịch vụ người ta tập trung nhân lực
D.
Không có câu nào đúng
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Trong lĩnh vực sản xuất, việc định vị thường tập trung vào nguyên vật liệu, quy trình sản xuất, và tối ưu hóa chi phí để tạo ra sản phẩm hiệu quả. Ngược lại, trong lĩnh vực dịch vụ, yếu tố nhân lực đóng vai trò quan trọng hơn vì dịch vụ thường được cung cấp trực tiếp bởi con người và chất lượng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào kỹ năng, thái độ của nhân viên. Do đó, việc định vị trong lĩnh vực dịch vụ tập trung vào đào tạo, quản lý nhân lực và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Phương án A không đúng vì cả sản xuất và dịch vụ đều mong muốn tối đa hóa doanh thu, không chỉ riêng sản xuất.
Phương án B không đúng vì cả sản xuất và dịch vụ đều cố gắng tối thiểu hóa chi phí, không chỉ riêng sản xuất.
Phương án C đúng vì nó phản ánh sự khác biệt cơ bản trong việc tập trung nguồn lực của hai lĩnh vực. Sản xuất chú trọng nguyên vật liệu và quy trình, trong khi dịch vụ chú trọng nhân lực và trải nghiệm khách hàng.
Phương án D không đúng vì có một câu đúng (câu C).
