Để nâng cao năng suất của nhân viên bán hàng, doanh nghiệp nên làm gì?

Bán hàng giao dịch

Bán hàng quan hệ

Bán hàng đối tác

B và C đúng

Bán hàng đối tác

Bán hàng quan hệ

Bán hàng giao dịch

Cả A, B, C đều đúng

Thiết lập mục tiêu của bộ phận bán hàng để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

Thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng

Thiết lập các chính sách quản lý đội ngũ bán hàng

Thiết lập các chính sách đánh giá lực lượng bán hàng

Dịch vụ khách hàng

Theo dõi đơn hàng

Đào tạo/tuyển dụng

Theo dõi đơn hàng

Dịch vụ khách hàng

Theo dõi đơn hàng

Tiếp khách

Theo dõi đơn hàng

Kiến thức chuyên môn

Làm việc đơn độc, tự lực và chỉ cần hiểu rõ điểm mạnh cũng như điểm yếu của bản thân

Chuyên môn, truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, khuyến khích, huấn luyện

Kiến thức chuyên môn, Làm việc đơn độc, tự lực và chỉ cần hiểu rõ điểm mạnh cũng như điểm yếu của bản thân, Chuyên môn, truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, khuyến khích, huấn luyện

Những khoản công tác phí

Những khoản tiền bảo đảm mức sống

Những khoản tiền nghỉ phép có hưởng lương

Những khoản tiền lương cơ bản

Xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài với người ra quyết định mua hàng

Thu nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm

Thuận lợi trong tình huống bán hàng phức tạp

Điều chỉnh kịp thời giải pháp tiếp thị khách hàng cho phù hợp nhu cầu dự báo của khách hàng

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Thương lượng

Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Người khởi đầu quá trình mua

Người thực tế cử dụng sản phẩm

Người có quyền hạn dàn xếp trong hợp đồng