Đâu là nguyên tắc đúng về chất lượng dịch vụ?
A. Tiêu chuẩn là quy định về đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quản lý dùng làm chuẩn để phân loại, đánh giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế – xã hội
B. Quy định về mức giới hạn của đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quản lý mà sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế – xã hội
C. Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật phải bảo đảm nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh tế – xã hội, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ trên thị trường trong nước và quốc tế.
D. Dựa trên tiến bộ khoa học và công nghệ, kinh nghiệm thực tiễn, nhu cầu hiện tại và xu hướng phát triển kinh tế – xã hội
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi yêu cầu xác định nguyên tắc đúng về chất lượng dịch vụ.
Phương án A đưa ra định nghĩa về tiêu chuẩn, nhưng không trực tiếp đề cập đến nguyên tắc về chất lượng dịch vụ.
Phương án B đưa ra định nghĩa về quy chuẩn kỹ thuật, cũng không trực tiếp đề cập đến nguyên tắc về chất lượng dịch vụ.
Phương án C nêu một nguyên tắc quan trọng liên quan đến tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật, đó là đảm bảo nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh tế - xã hội và sức cạnh tranh. Đây là một nguyên tắc quan trọng trong việc xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn và quy chuẩn liên quan đến chất lượng dịch vụ.
Phương án D đề cập đến căn cứ để xây dựng tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật, nhưng không phải là nguyên tắc về chất lượng dịch vụ.
Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất vì nó nêu một nguyên tắc quan trọng trong việc đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật.
