Đâu là mục đích sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Mục đích sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng không chỉ giới hạn ở việc nhận diện khách hàng tiềm năng, tăng cường uy tín khách hàng hay duy trì khách hàng hiện tại. Mà nó bao gồm tất cả các mục đích này. Cơ sở dữ liệu khách hàng được sử dụng để thu thập, lưu trữ và phân tích thông tin về khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số và lợi nhuận, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Vì vậy, đáp án D là đáp án chính xác nhất.
