Đặc trưng của việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại trong hệ thống thông tin là ?
A.
Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình
B.
Tốc độ trung bình, chi phí cao, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình
C.
Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả cao, độ chính xác cao
D.
Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả trung bình, độ chính xác trung bình
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại thường có tốc độ trung bình do phụ thuộc vào tốc độ giao tiếp giữa nhân viên và khách hàng. Chi phí ở mức trung bình vì cần nhân viên trực điện thoại. Hiệu quả ở mức cao nếu nhân viên được đào tạo tốt và quy trình rõ ràng. Độ chính xác cũng ở mức cao vì nhân viên có thể xác nhận thông tin trực tiếp với khách hàng. Do đó, đáp án C phù hợp nhất.