CSF (các yếu tố đảm bảo thành công) cung cấp văn cảnh lập kế hoạch theo mấy lĩnh vực?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
CSF (Critical Success Factors - Các yếu tố đảm bảo thành công) cung cấp văn cảnh lập kế hoạch theo 4 lĩnh vực: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học hỏi & Phát triển.