JavaScript is required

Công cụ Biểu đồ xương cá có thể được sử dụng trong bước nào của quy trình ra quyết định quản lý?

A.

A. Nhận diện vấn đề

B.

B. Xây dựng các phương án quyết định

C.

C. Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu

D.

D. Ban hành quyết định

Trả lời:

Đáp án đúng: A


Biểu đồ xương cá (hay còn gọi là biểu đồ Ishikawa hoặc biểu đồ nhân quả) là một công cụ được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân tiềm ẩn của một vấn đề hoặc sự kiện. Do đó, nó đặc biệt hữu ích trong bước "Nhận diện vấn đề" của quy trình ra quyết định quản lý, giúp xác định gốc rễ của vấn đề trước khi tiến hành các bước tiếp theo.

Câu hỏi liên quan