Trả lời:
Đáp án đúng: B
Số lượng nhóm khách hàng của một doanh nghiệp có thể thay đổi tùy thuộc vào cách phân loại và mô hình kinh doanh cụ thể. Tuy nhiên, một cách phân loại phổ biến và hữu ích là chia thành 3 nhóm chính:
1. **Khách hàng hiện tại:** Là những người đã mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
2. **Khách hàng tiềm năng:** Là những người có khả năng trở thành khách hàng, có nhu cầu phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
3. **Khách hàng cũ:** Là những người đã từng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhưng hiện tại không còn mua nữa.
Do đó, đáp án B (3) là phù hợp nhất với cách phân loại phổ biến này. Các đáp án khác (2, 4, 5) không phản ánh đầy đủ hoặc chính xác các nhóm khách hàng cơ bản của doanh nghiệp.
