Có bao nhiêu công cụ cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược

Các yếu tố bên ngoài tác động đến doanh nghiệp bao gồm: chính phủ, lạm phát, sự khan hiếm tài nguyên, năng lượng, đối thủ cạnh tranh, v.v. Các yếu tố này nằm ngoài sự kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải thích nghi và điều chỉnh chiến lược để đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài. Như vậy, đáp án "Sự khan hiếm tài nguyên, năng lượng" thuộc yếu tố bên ngoài tác động đến doanh nghiệp.

Trong trường hợp này, IBM tập trung vào việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao thông qua lực lượng bán hàng được đào tạo bài bản. Điều này nhằm mục đích tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ vượt trội. Do đó, chiến lược mà IBM đang thực hiện là chiến lược tạo sự khác biệt.

Môi trường kinh doanh bao gồm:

- Môi trường vĩ mô: Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp (ví dụ: kinh tế, chính trị, pháp luật, công nghệ, văn hóa, xã hội).

- Môi trường vi mô: Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp và bị doanh nghiệp tác động (ví dụ: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, đối tác).

- Môi trường nội bộ: Các yếu tố bên trong doanh nghiệp (ví dụ: nguồn lực, nhân sự, văn hóa doanh nghiệp).

Do đó, môi trường ảnh hưởng đến việc kinh doanh bao gồm cả môi trường vĩ mô, vi mô và nội bộ.