Chọn cơ cấu tổ chức phù hợp nhất đối với DN phục vụ khách hàng có đặc điểm đa dạng, có yêu cầu về sản phẩm khác nhau:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Cơ cấu ma trận phù hợp nhất với doanh nghiệp phục vụ khách hàng đa dạng và có yêu cầu sản phẩm khác nhau vì nó cho phép doanh nghiệp tập trung nguồn lực và chuyên môn vào cả chức năng và dự án/sản phẩm cụ thể. Điều này giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu khác nhau của từng nhóm khách hàng và sản phẩm. Cơ cấu theo sản phẩm phù hợp khi sản phẩm rất khác biệt. Cơ cấu chức năng phù hợp khi sản phẩm và khách hàng tương đối đồng nhất, tập trung vào chuyên môn hóa. Cơ cấu theo khu vực địa lý phù hợp khi yếu tố địa lý ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh.