Chiến lược quản trị chất lượng toàn diện (TQM) có những đặc trưng chung nào?

Chỉ tập trung vào giảm chi phí sản xuất

Chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm

Chỉ chú trọng đến đào tạo nhân viên

Tập trung vào yêu cầu khách hàng và vai trò quan trọng của nhà quản trị cấp cao

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Chiến lược Quản trị Chất lượng Toàn diện (TQM) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải thiện chất lượng liên tục của sản phẩm, dịch vụ và quy trình trong một tổ chức. Đặc trưng chung của TQM bao gồm sự tập trung vào yêu cầu của khách hàng, sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức, và vai trò quan trọng của nhà quản trị cấp cao trong việc lãnh đạo và hỗ trợ các hoạt động cải tiến chất lượng. Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm các yếu tố cốt lõi của TQM. Các đáp án còn lại (A, B, C) chỉ đề cập đến một khía cạnh hạn hẹp của TQM và không phản ánh bản chất toàn diện của nó.

1300+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị chiến lược đính kèm đáp án - Phần 24

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Điều gì cần chú ý khi hoạch định chiến lược khác biệt hóa sản phẩm?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khi hoạch định chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, cần chú ý đến việc ưu thế về sự khác biệt có thể mất đi khi đối thủ bắt chước được. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và cải tiến để duy trì lợi thế cạnh tranh.

Các lựa chọn khác không đúng vì:

* A. Chỉ tập trung vào giảm chi phí: Đây là chiến lược tập trung vào chi phí thấp, trái ngược với chiến lược khác biệt hóa.
* C. Luôn duy trì giá cao nhất: Giá cao có thể là một phần của chiến lược khác biệt hóa, nhưng không phải lúc nào cũng đúng và không phải là yếu tố duy nhất.
* D. Chỉ tập trung vào thị trường ngách: Tập trung vào thị trường ngách có thể là một phần của chiến lược khác biệt hóa, nhưng không phải là yếu tố bắt buộc.

Câu 43:

Chiến lược cấp doanh nghiệp bao gồm những nội dung nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược cấp doanh nghiệp (hay còn gọi là chiến lược tổng thể, chiến lược công ty) tập trung vào các quyết định liên quan đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, cách thức quản lý danh mục kinh doanh và tạo ra giá trị tổng thể cho toàn bộ doanh nghiệp. Nó bao gồm các quyết định về việc nên tham gia vào ngành nào, cách phân bổ nguồn lực giữa các đơn vị kinh doanh khác nhau và cách quản lý mối quan hệ giữa các đơn vị này để đạt được lợi thế cạnh tranh tổng thể. Như vậy, đáp án C thể hiện đúng nhất nội dung của chiến lược cấp doanh nghiệp, bao gồm định hướng chung về tăng trưởng và cách quản lý các doanh nghiệp thành viên trong một tập đoàn hoặc công ty đa ngành.

A. Cải thiện vị thế cạnh tranh của sản phẩm là nội dung của chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU).
B. Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn lực là một phần của chiến lược chức năng.
D. Lựa chọn chủ đề cạnh tranh và định vị thị trường thuộc chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU).

Câu 44:

Phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp đánh giá chiến lược?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đánh giá chiến lược là quá trình xem xét và phân tích các yếu tố khác nhau để xác định tính hiệu quả và phù hợp của một chiến lược. Các phương pháp thường được sử dụng bao gồm phương pháp ma trận (ví dụ: SWOT, BCG), đánh giá tác động của từng yếu tố, và đặt câu hỏi về chất lượng chiến lược để xem xét các khía cạnh khác nhau của chiến lược. Phân tích tài chính thuần túy, mặc dù quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả tài chính, nhưng không phải là một phương pháp đánh giá chiến lược toàn diện, vì nó không xem xét các yếu tố định tính và môi trường kinh doanh.

Câu 45:

Ưu điểm nào không phải của chiến lược xuyên quốc gia?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược xuyên quốc gia là một chiến lược kinh doanh quốc tế tìm cách đạt được cả hiệu quả chi phí thấp và khả năng đáp ứng địa phương. Nó cố gắng tận dụng lợi thế chi phí thấp từ việc tiêu chuẩn hóa và tập trung hóa hoạt động, đồng thời tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng thị trường địa phương.

* A. Đạt được lợi thế chi phí thấp: Đây là một ưu điểm của chiến lược xuyên quốc gia thông qua việc tiêu chuẩn hóa và tập trung hóa hoạt động.
* B. Tạo ra sản phẩm đặc trưng: Chiến lược xuyên quốc gia cho phép tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu địa phương.
* C. Dễ dàng đạt được mục tiêu: Đây không phải là một ưu điểm cụ thể của chiến lược xuyên quốc gia. Việc đạt được mục tiêu trong kinh doanh luôn đòi hỏi nỗ lực và sự thích ứng liên tục, bất kể chiến lược nào được sử dụng. Thực tế, chiến lược xuyên quốc gia có thể phức tạp và khó thực hiện do yêu cầu cân bằng giữa hiệu quả chi phí và đáp ứng địa phương.
* D. Sử dụng hiệu ứng học tập toàn cầu: Chiến lược xuyên quốc gia cho phép các công ty học hỏi từ kinh nghiệm ở các thị trường khác nhau và áp dụng những kiến thức này trên toàn cầu.

Do đó, đáp án C không phải là ưu điểm của chiến lược xuyên quốc gia.

Câu 46:

Trong ma trận SPACE, điểm số cho các biến số CA và IS được tính trong khoảng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong ma trận SPACE, CA (Competitive Advantage - Lợi thế cạnh tranh) và IS (Industry Strength - Sức mạnh ngành) là các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược của doanh nghiệp. Theo đó, CA và IS được chấm điểm trong khoảng từ -6 đến -1 và +1 đến +6. Do đó, không có đáp án nào hoàn toàn chính xác. Tuy nhiên, đáp án gần đúng nhất là A và B nếu xét riêng từng yếu tố. Tuy nhiên, câu hỏi nên được diễn đạt lại để tránh gây hiểu nhầm.

Câu 47:

Để duy trì lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần tập trung vào những khối lợi thế nào?

Lời giải: