"Chi phí chất lượng" là một khái niệm quản lý dự án bao gồm chi phí?

Khi nào thì các quyết định thiếu sót xẩy ra trong vòng đời dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quyết định thiếu sót có thể xảy ra ở bất kỳ giai đoạn nào của dự án trước khi sản phẩm được chuyển giao, vì vậy phương án C là đáp án chính xác nhất. Các giai đoạn này bao gồm lập kế hoạch, thiết kế, phát triển và kiểm thử. Việc kiểm thử chấp nhận sản phẩm (phương án A) chỉ là một giai đoạn cuối cùng, và việc phát hiện ra thiếu sót (phương án B) chỉ là thời điểm nhận biết vấn đề, không phải là thời điểm duy nhất quyết định thiếu sót xảy ra. Do đó, phương án D không đúng.

Câu 37:

Thông thường tài liệu được sửa đổi nhiều nhất trong các dự án là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kế hoạch dự án là tài liệu định hướng toàn bộ dự án, bao gồm phạm vi, thời gian, chi phí, rủi ro, và các yếu tố khác. Do đó, nó thường xuyên được sửa đổi để phản ánh những thay đổi trong dự án, các vấn đề phát sinh, và các điều chỉnh cần thiết. Các tài liệu khác như sổ ghi vấn đề, tài liệu chấp thuận cuối cùng và sổ ghi yêu cầu thay đổi ít bị sửa đổi hơn so với kế hoạch dự án tổng thể.

Câu 38:

Một thành viên dự án đến gặp giám đốc dự án trong giai đoạn thực thi dự án để nói rằng các thành viên dự án cảm thấy dự án sẽ không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Giám đốc dự án triệu tập cuộc họp các bên liên quan có thể chịu ảnh hưởng để tìm cách giải quyết vấn đề. Bước nào trong quá trình quản lý chất lượng mà giám đốc đang làm?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến các quy trình quản lý chất lượng trong quản lý dự án. Giám đốc dự án đang thực hiện một hành động để giải quyết vấn đề về chất lượng trong giai đoạn thực thi. Dưới đây là phân tích từng lựa chọn:

A. Đảm bảo chất lượng: Quá trình này tập trung vào việc kiểm tra quy trình và thủ tục để đảm bảo rằng chúng được tuân thủ và sẽ dẫn đến việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Việc triệu tập cuộc họp các bên liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình thực thi dự án phù hợp với hoạt động đảm bảo chất lượng.

B. Phân tích chất lượng: Không có khái niệm "phân tích chất lượng" trong quản lý dự án.

C. Kiểm soát chất lượng: Quá trình này tập trung vào việc kiểm tra các sản phẩm hoặc kết quả cụ thể để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã định. Tuy nhiên, trong tình huống này, vấn đề được phát hiện thông qua phản hồi của các thành viên dự án về khả năng đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng chung, không phải thông qua kiểm tra sản phẩm cụ thể.

D. Hoạch định chất lượng: Quá trình này xảy ra ở giai đoạn lập kế hoạch của dự án và xác định các tiêu chuẩn chất lượng và cách đạt được chúng. Tình huống trong câu hỏi diễn ra trong giai đoạn thực thi, không phải lập kế hoạch.

Do đó, đáp án đúng là A. Đảm bảo chất lượng, vì giám đốc dự án đang thực hiện các hành động để đảm bảo rằng các quy trình đang được tuân thủ và có thể dẫn đến việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

Câu 39:

Các đặc điểm của 1 dự án là gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Một dự án có các đặc điểm chính sau:

* Mục đích rõ ràng và mang tính độc nhất: Mỗi dự án được thực hiện để đạt được một mục tiêu cụ thể, duy nhất, không trùng lặp với các hoạt động thường xuyên của tổ chức.
* Có chu kỳ sống xác định: Dự án có điểm bắt đầu và điểm kết thúc được xác định rõ ràng.
* Luôn tiềm ẩn xung đột: Do sự tham gia của nhiều bên liên quan với các mục tiêu và ưu tiên khác nhau, xung đột là điều khó tránh khỏi trong dự án.
* Nhiều điều bất ngờ xảy ra: Do tính chất phức tạp và duy nhất của dự án, luôn có những rủi ro và vấn đề phát sinh không lường trước được.

Vì tất cả các phương án A, B và C đều đúng, nên phương án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 40:

Trong khi xây dựng đội dự án, bạn quyết định phân công anh An, một nhân viên phân tích kinh doanh, với nhiều năm kinh nghiệm để quản trị và thực hiện nhiệm vụ lựa chọn và lắp đặt hệ thống phần mềm kế toán mới cho công ty. Bản thân anh An đã từng tham gia nhiều dự án khác tương tự như dự án bạn phân công và có khả năng làm tốt công việc cùng với những người sử dụng phần mềm, các cán bộ kỹ thuật và quản lý... để lắp đặt hệ thống phần mềm này được hoạt động tốt và đúng hạn. Sở dĩ bạn chọn anh An là do anh ấy?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Anh An được chọn vì anh ấy đã có kinh nghiệm tham gia nhiều dự án tương tự, có khả năng làm việc tốt với nhiều đối tượng khác nhau (người sử dụng phần mềm, cán bộ kỹ thuật, quản lý) để hệ thống phần mềm hoạt động tốt và đúng hạn. Điều này cho thấy anh An có khả năng áp dụng các tiêu chuẩn và kiến thức vào thực tiễn dự án.

Câu 41:

Chi phí nghiên cứu kỹ thuật thường chiếm bao nhiêu ?

Lời giải: