Một thành viên dự án đến gặp giám đốc dự án trong giai đoạn thực thi dự án để nói rằng các thành viên dự án cảm thấy dự án sẽ không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Giám đốc dự án triệu tập cuộc họp các bên liên quan có thể chịu ảnh hưởng để tìm cách giải quyết vấn đề. Bước nào trong quá trình quản lý chất lượng mà giám đốc đang làm?
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này liên quan đến các quy trình quản lý chất lượng trong quản lý dự án. Giám đốc dự án đang thực hiện một hành động để giải quyết vấn đề về chất lượng trong giai đoạn thực thi. Dưới đây là phân tích từng lựa chọn:
A. Đảm bảo chất lượng: Quá trình này tập trung vào việc kiểm tra quy trình và thủ tục để đảm bảo rằng chúng được tuân thủ và sẽ dẫn đến việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Việc triệu tập cuộc họp các bên liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình thực thi dự án phù hợp với hoạt động đảm bảo chất lượng.
B. Phân tích chất lượng: Không có khái niệm "phân tích chất lượng" trong quản lý dự án.
C. Kiểm soát chất lượng: Quá trình này tập trung vào việc kiểm tra các sản phẩm hoặc kết quả cụ thể để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã định. Tuy nhiên, trong tình huống này, vấn đề được phát hiện thông qua phản hồi của các thành viên dự án về khả năng đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng chung, không phải thông qua kiểm tra sản phẩm cụ thể.
D. Hoạch định chất lượng: Quá trình này xảy ra ở giai đoạn lập kế hoạch của dự án và xác định các tiêu chuẩn chất lượng và cách đạt được chúng. Tình huống trong câu hỏi diễn ra trong giai đoạn thực thi, không phải lập kế hoạch.
Do đó, đáp án đúng là A. Đảm bảo chất lượng, vì giám đốc dự án đang thực hiện các hành động để đảm bảo rằng các quy trình đang được tuân thủ và có thể dẫn đến việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.