Các đại lý trên mạng không tạo ra thay đổi nào dưới đây đối với ngành du lịch?

A. Các dịch vụ cá biệt hoá nhiều hơn

B. Tiện lợi hơn

C. Hiểu biết nhiều về sản phẩm hơn

D. Chi phí cao hơn do giảm bớt nhiều dịch vụ

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Các đại lý trên mạng mang lại sự cá biệt hóa dịch vụ tốt hơn, sự tiện lợi cao hơn cho khách hàng. Tuy nhiên, việc giảm bớt các dịch vụ hỗ trợ trực tiếp có thể làm cho khách hàng ít hiểu biết hơn về sản phẩm, và thường thì chi phí sẽ thấp hơn chứ không cao hơn. Đáp án D là đáp án phù hợp nhất.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 20

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Hotwire.com cung cấp sản phẩm phù hợp với các nhu cầu đặc biệt của khách hàng với mức giá thấp nhất. Đây là ví dụ của mô hình ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hotwire.com, bằng cách cung cấp sản phẩm với mức giá thấp nhất cho các nhu cầu đặc biệt của khách hàng, thể hiện mô hình "khách hàng tự đưa ra mức giá mong muốn". Trong mô hình này, khách hàng chỉ định mức giá họ sẵn sàng trả, và nhà cung cấp sẽ quyết định chấp nhận hay không.

Câu 5:

Mô hình doanh thu (revenue model) theo đó một công ty nhận tiền phí cho việc giới thiệu khách hàng từ website của mình đến website của công ty khác là ví dụ về?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mô hình doanh thu mà một công ty nhận tiền phí khi giới thiệu khách hàng đến một công ty khác được gọi là phí liên kết (affiliate fee). Trong mô hình này, công ty giới thiệu đóng vai trò là một "affiliate" (đối tác liên kết) và nhận hoa hồng hoặc phí khi khách hàng của họ thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ: mua hàng, đăng ký dịch vụ) trên trang web của công ty được giới thiệu. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: - Phí đăng ký (subscription fee) là khoản phí mà khách hàng trả định kỳ (ví dụ: hàng tháng, hàng năm) để truy cập vào một dịch vụ hoặc sản phẩm. - Phí giao dịch (transaction fee) là khoản phí được tính cho mỗi giao dịch (ví dụ: phí thanh toán trực tuyến). - Doanh thu bán hàng (sales) là tổng doanh thu từ việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu 6:

Theo Turban (2006), TMĐT là quá trình?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo Turban (2006), Thương mại điện tử (TMĐT) được định nghĩa là quá trình mua, bán hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông qua máy tính và mạng viễn thông, đặc biệt là Internet. Định nghĩa này nhấn mạnh tính chất giao dịch điện tử, bao gồm cả việc mua bán và trao đổi, và phương tiện thực hiện là máy tính và mạng viễn thông, đặc biệt là Internet, đây là yếu tố quan trọng nhất của TMĐT hiện đại. Các đáp án còn lại mô tả các khía cạnh khác của kinh doanh trực tuyến, nhưng không bao hàm đầy đủ định nghĩa TMĐT theo Turban (2006).

Câu 7:

Hoạt động nào dưới đây không giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm hoạt động *không* giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng. * **A. Bạn hàng giới thiệu khách hàng về website bán hàng của công ty:** Đây là một hình thức lan truyền, giúp tăng lượng truy cập và khách hàng tiềm năng, do đó giúp mở rộng thị trường. * **B. Khách hàng giới thiệu với bạn bè, người quen về sản phẩm dịch vụ của công ty:** Đây là hình thức truyền miệng, một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mới và mở rộng thị trường. * **C. Công ty cho phép một nửa nhân viên làm việc từ xa qua mạng:** Hoạt động này chủ yếu liên quan đến cách thức làm việc nội bộ và quản lý nhân sự. Nó có thể giúp tiết kiệm chi phí hoặc tăng sự linh hoạt, nhưng không trực tiếp tác động đến việc mở rộng thị trường một cách nhanh chóng. * **D. Một số công ty liên kết để mở rộng danh mục sản phẩm:** Việc liên kết giúp cung cấp nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn cho khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới, từ đó mở rộng thị trường. Như vậy, phương án C là hoạt động ít liên quan nhất đến việc mở rộng thị trường nhanh chóng.

Câu 8:

Quyết định đầu tiên trong xây dựng website đấu giá là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quyết định đầu tiên và quan trọng nhất khi xây dựng một website đấu giá là xác định phương thức tổ chức đấu giá. Cụ thể, cần quyết định xem công ty sẽ tự mình tiến hành đấu giá, trực tiếp quản lý và điều hành mọi hoạt động liên quan, hay sẽ thông qua một nhà trung gian, một bên thứ ba có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực đấu giá để thực hiện. Việc lựa chọn phương án nào sẽ ảnh hưởng lớn đến chi phí, nguồn lực, và mức độ kiểm soát của công ty đối với quy trình đấu giá. Các yếu tố khác như chiến lược giá, thời gian đấu giá, hay việc có nên đấu giá hay không là những quyết định thứ yếu, phụ thuộc vào quyết định ban đầu về phương thức tổ chức đấu giá.

Câu 9:

Theo luật Giao dịch điện tử của Việt Nam (2006), hình thức thể hiện của thông điệp dữ liệu gồm những hình thức nào sau đây?

Lời giải: