Bước Xử lý đơn đặt hàng trong THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ có “Có thể cung cấp tùy chọn cho khách hàng biết tình trạng … ”

Chi phí và cách thức gửi hàng

Chi phí và mức thuế

Cước vận chuyển và mức thuế

Tất cả cùng sai

Khảo sát theo nhóm - focus group surveying

Xử lý dữ liệu - data mining

Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking

Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying

Thế hệ 5

Thế hệ 4

Thế hệ 3

Thế hệ 2

Thừa nhận giá trị pháp lý cho giao dịch điện tử

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

Phát triển hạ tầng công nghệ

Tạo môi trường cạnh tranh

Chỉ cần nắm vững kiến thức về kinh tế

Chỉ cần nắm vững kiến thức về công nghệ thông tin

Cần nắm vững cả kiến thức về kinh tế và công nghệ thông tin

Không cần kiến thức chuyên môn

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Từ 25% xuống 15%

Từ 20,3% năm 2004 xuống còn khoảng 12%

Từ 30% xuống 20%

Từ 15% xuống 10%

Xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin phong phú

Giảm chi phí quảng cáo và xúc tiến thương mại

Tiếp cận được nhiều sản phẩm để so sánh và lựa chọn

Thiết lập và củng cố các quan hệ đối tác

Có phạm vi rộng hơn

Có phạm vi hẹp hơn

Không liên quan đến Internet

Không bao gồm các vấn đề tương tự

Nam giới

Nữ giới

Cả hai giới như nhau

Không có sự khác biệt