Việc tập hợp và phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Phân tích dữ liệu (data mining) là quá trình khám phá và phân tích các tập dữ liệu lớn để tìm ra các mẫu, xu hướng và thông tin hữu ích. Trong bối cảnh website và khách hàng, data mining được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi mua hàng, sở thích, thói quen của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn. Các phương án còn lại không mô tả đúng hoạt động này:
- Khảo sát theo nhóm (focus group surveying) là một phương pháp nghiên cứu định tính, không phải là một quá trình thu thập và phân tích dữ liệu tự động.
- Theo dõi đơn lẻ (cookie tracking) chỉ là một phần của quá trình thu thập dữ liệu, không bao gồm phân tích.
- Khảo sát dựa trên nền web (Web-based surveying) là một phương pháp thu thập dữ liệu, không phải là quá trình phân tích dữ liệu.
