Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch là:

PP Chuyên quyền

PP Dân chủ

PP Tự do

Không đáp án nào đúng

Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về chuyên môn càng quan trọng

Chức vụ càng cao thì kỹ năng về bao quát càng quan trọng

Nhà quản lý cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng bao quát càng quan trọng

Tất cả những tuyên bố đưa ra đều sai

Chủ thể quản lý được hiểu là “người quản lý”

Chủ thể quản lý đưa ra định hướng cho đối tượng quản lý

Chủ thể quản lý luôn phải tìm cách giảm thiểu xung đột với Đối tượng quản lý

Chủ thể quản lý sử dụng những công cụ, phương pháp quản lý để đạt được

Phương pháp mô hình hóa

Phương pháp thực nghiệm xã hội

Phương pháp khảo sát xã hội học

Phương pháp phỏng vấn nhóm và phỏng vấn sâu

Sử dụng nguyên tắc này để khuyến khích nhân viên đóng góp sức lực, ý tưởng

Sử dụng nguyên tắc này để tránh mâu thuẫn, xung đột trong quá trình quản lý

Sử dụng nguyên tắc này để khai thác tối đa sức mạnh tập thể

Sử dụng nguyên tắc này để thúc đẩy mọi người cùng làm việc

Lập kế hoạch

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Quyết định sự thành công hay thất bại của quản lý

Tạo động lực cho nhân viên, do đó tăng hiệu quả công việc

Tăng hiệu quả công việc, là cơ sở cho sự phối hợp giữa các bộ phận của công ty, cơ sở cho chức năng kiểm tra

Quyết định hiệu quả công việc

Kế hoạch càng phải có tính hướng dẫn và ngắn hạn tương ứng

Thực hiện càng dễ thành công

Phân tích và dự báo bối cảnh môi trường càng dễ dàng

Kế hoạch càng cần có tính dài hạn

Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

Quản lý nhân sự, phân chia công việc

Thiết lập lòng tin của nhân viên

Làm việc nhóm

Biểu đồ Gantt

Biểu đồ găng

Biểu đồ xương cá

Cây quyết định