Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau thông qua website của mình, đây là hình thức ?

Những khách hàng bận rộn và muốn tiết kiệm thời gian mua sắm trực tuyến phù hợp nhất với mô tả "time-starved customers" (khách hàng thiếu thời gian). Các lựa chọn khác không mô tả đúng động cơ và đặc điểm của nhóm khách hàng này.

Thương mại điện tử phát huy tối đa hiệu quả trong việc giới thiệu, quảng bá sản phẩm đến thị trường quốc tế (A) và hỗ trợ các giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng (B) một cách nhanh chóng, thuận tiện, giảm thiểu chi phí. Do đó, đáp án D (Cả A và B đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu hỏi này đề cập đến việc ToysRUs ban đầu tự xây dựng hệ thống thương mại điện tử riêng, nhưng sau đó thất bại và chuyển sang sử dụng nền tảng của Amazon.com. Điều này cho thấy một sự hợp tác chiến lược (strategic alliance) giữa hai công ty, trong đó ToysRUs tận dụng cơ sở hạ tầng và kinh nghiệm của Amazon trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến thay vì tiếp tục tự mình phát triển.

A. Disintermediation (loại bỏ trung gian) là việc cắt giảm các trung gian trong chuỗi cung ứng, không phải là trường hợp ở đây.

B. Channel conflict (xung đột kênh) xảy ra khi các kênh phân phối khác nhau của một công ty cạnh tranh với nhau, điều này không trực tiếp mô tả tình huống ToysRUs chuyển sang Amazon.

C. A digital delivery system (hệ thống phân phối kỹ thuật số) là một hệ thống để phân phối hàng hóa kỹ thuật số, không liên quan trực tiếp đến trường hợp này.

D. A strategic alliance (liên minh chiến lược) là sự hợp tác giữa hai hoặc nhiều công ty để đạt được lợi ích chung, và đây là lựa chọn phù hợp nhất để mô tả sự hợp tác giữa ToysRUs và Amazon.