Ai là người được biết đến với công việc của mình về quản lý chất lượng ở Nhật Bản và phát triển 14 nguyên tắc quản lý chất lượng?

Juran

Deming

Crosby

Ishikawa

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Người được biết đến với công việc về quản lý chất lượng ở Nhật Bản và phát triển 14 nguyên tắc quản lý chất lượng là W. Edwards Deming. Ông có đóng góp to lớn vào sự phát triển của quản lý chất lượng hiện đại.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị dự án công nghệ thông tin có lời giải chi tiết - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

Điều nào sau đây là đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định khẳng định đúng về Six Sigma và ISO 9001 trong quản lý chất lượng.

- Six Sigma là một phương pháp, một tập hợp các công cụ và kỹ thuật được sử dụng để cải thiện quy trình bằng cách giảm thiểu sự biến động và loại bỏ khuyết tật.
- ISO 9001 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, đưa ra các yêu cầu để một tổ chức chứng minh khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Như vậy, phương án C đúng vì ISO 9001 là một bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng. Các phương án còn lại không chính xác vì Six Sigma là một phương pháp, không phải tiêu chuẩn hay mô hình, và ISO 9001 là một bộ tiêu chuẩn, không phải mô hình.

Câu 15:

___ là một tài liệu chứa các kết quả của các quá trình quản lý rủi ro khác nhau, thường được hiển thị dưới dạng bảng hoặc bảng tính.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bảng đăng ký rủi ro là tài liệu chứa kết quả của các quá trình quản lý rủi ro, thường được trình bày dưới dạng bảng hoặc bảng tính. Nó bao gồm thông tin chi tiết về các rủi ro đã được xác định, phân tích và đánh giá, cũng như các kế hoạch ứng phó. Các lựa chọn khác không mô tả đúng định nghĩa này:
- Kế hoạch quản lý: Tài liệu tổng thể mô tả cách dự án sẽ được thực hiện, giám sát và kiểm soát.
- WBS (Work Breakdown Structure): Cấu trúc phân chia công việc, phân chia dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
- Bảng ma trận xác suất/tác động: Công cụ được sử dụng để đánh giá và ưu tiên rủi ro dựa trên xác suất xảy ra và tác động của chúng.

Câu 16:

___ là một công cụ phân tích rủi ro định lượng sử dụng mô hình của hệ thống để phân tích hành vi hoặc hiệu suất dự kiến của hệ thống.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân tích Monte Carlo là một kỹ thuật mô phỏng sử dụng các số ngẫu nhiên để mô hình hóa xác suất của các kết quả khác nhau trong một quy trình không thể dễ dàng dự đoán được do sự can thiệp của các biến ngẫu nhiên. Nó thường được sử dụng trong phân tích rủi ro định lượng để hiểu tác động của sự không chắc chắn. Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Kỹ thuật mô phỏng (A) là một khái niệm rộng hơn. Phân tích độ nhạy (B) và EMV (D) không trực tiếp liên quan đến việc sử dụng mô hình hệ thống để phân tích hành vi dự kiến.

Câu 17:

Theo lý thuyết nhu cầu có được của McClelland, những người mong muốn quan hệ hài hòa với những người khác và cần cảm thấy được chấp nhận có nhu cầu cao về?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo lý thuyết nhu cầu có được của McClelland, có ba nhu cầu chính: nhu cầu thành tựu, nhu cầu quyền lực và nhu cầu liên kết. Nhu cầu liên kết là mong muốn có các mối quan hệ cá nhân thân thiện và gần gũi. Những người có nhu cầu liên kết cao thường mong muốn quan hệ hài hòa với người khác và cần cảm thấy được chấp nhận. Vì vậy, đáp án đúng là C.

Câu 18:

Một ___ ánh xạ công việc của một dự án như được mô tả trong WBS cho những người chịu trách nhiệm thực hiện công việc.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ma trận phân công trách nhiệm (RACI matrix - Responsible, Accountable, Consulted, Informed) là công cụ để ánh xạ công việc từ WBS (Work Breakdown Structure) cho những người chịu trách nhiệm thực hiện. Nó xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân hoặc nhóm trong dự án, đảm bảo mọi công việc đều có người chịu trách nhiệm và những người liên quan được thông báo.

Câu 19:

Bạn có thể sử dụng kỹ thuật nào để giải quyết xung đột về tài nguyên bằng cách trì hoãn công việc?

Lời giải: