A fully digital firm produces only digital goods or services.

Câu hỏi này liên quan đến việc xác định mục tiêu kinh doanh khi sử dụng hệ thống thông tin do nhu cầu cấp thiết. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- A. operational excellence (vận hành xuất sắc): Mục tiêu này hướng đến việc cải thiện hiệu quả và hiệu suất của các hoạt động kinh doanh.

- B. improved business practices (cải thiện quy trình kinh doanh): Mục tiêu này tập trung vào việc tối ưu hóa các quy trình hiện có để tăng cường hiệu quả.

- C. competitive advantage (lợi thế cạnh tranh): Mục tiêu này liên quan đến việc sử dụng hệ thống thông tin để đạt được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.

- D. survival (sự sống còn): Mục tiêu này đề cập đến việc sử dụng hệ thống thông tin đơn giản chỉ để duy trì hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong các tình huống khó khăn hoặc khi có các yêu cầu bắt buộc (ví dụ: tuân thủ quy định).

Do đó, khi việc sử dụng hệ thống thông tin là do 'necessity' (nhu cầu), điều này chỉ ra rằng mục tiêu kinh doanh chính là để đảm bảo sự sống còn của doanh nghiệp.

Người chịu trách nhiệm thiết kế các chương trình và hệ thống để tìm kiếm các nguồn tri thức mới hoặc sử dụng tốt hơn các tri thức hiện có trong các quy trình tổ chức và quản lý là Giám đốc Tri thức (Chief Knowledge Officer - CKO). CTO (Giám đốc Công nghệ), CSO (Giám đốc An ninh/Chiến lược), và CPO (Giám đốc Sản phẩm/Quy trình) có vai trò khác.