The ………. helps design programs and systems to find new sources of knowledge or to make better use of existing knowledge in organizational and management processes.

Câu hỏi yêu cầu xác định công nghệ *không* được coi là đột phá. Công nghệ đột phá là những công nghệ mới, có khả năng thay đổi đáng kể cách thức hoạt động của thị trường hoặc ngành công nghiệp.

A. Instant messaging (nhắn tin tức thời): Thay đổi cách thức giao tiếp cá nhân và doanh nghiệp, cạnh tranh với các phương tiện truyền thông truyền thống.
B. E-mail: Thay đổi cách thức liên lạc trong công việc và cá nhân, làm giảm sự phụ thuộc vào thư truyền thống.
C. Internet telephony (điện thoại Internet - VoIP): Thay đổi cách thức gọi điện thoại, giảm chi phí so với điện thoại truyền thống.
D. PCs (máy tính cá nhân): Thay đổi cách thức làm việc, học tập và giải trí, tạo ra một thị trường phần mềm và phần cứng khổng lồ.
E. Smartphones (điện thoại thông minh): Kết hợp nhiều chức năng (điện thoại, máy tính, máy ảnh...), tạo ra một nền tảng di động mạnh mẽ.

Trong danh sách này, e-mail, mặc dù rất quan trọng, thường được coi là một công nghệ đã chín muồi và được chấp nhận rộng rãi hơn, và ít mang tính chất 'đột phá' như các công nghệ còn lại vào thời điểm hiện tại. Các công nghệ khác như nhắn tin tức thời, điện thoại Internet, máy tính cá nhân và điện thoại thông minh đều đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong xã hội và kinh tế.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các kỹ thuật khai thác dữ liệu khác nhau.

* Associations (Kết hợp): Tìm các mối quan hệ giữa các mục trong một tập dữ liệu (ví dụ: những sản phẩm thường được mua cùng nhau).
* Sequences (Chuỗi): Tìm các mẫu mà các sự kiện xảy ra theo thời gian (ví dụ: một khách hàng mua sản phẩm A, sau đó mua sản phẩm B).
* Classifications (Phân loại): Gán các đối tượng vào các lớp được xác định trước (ví dụ: phân loại email là spam hoặc không spam).
* Clustering (Phân cụm): Nhóm các đối tượng tương tự lại với nhau (ví dụ: phân khúc khách hàng dựa trên hành vi mua hàng).

Do đó, đáp án đúng là B. Sequences vì nó liên quan đến các sự kiện được liên kết theo thời gian.