Mô hình nào đưa ra hình ảnh hệ thống trong đầu của người dùng cuối

Khi quan sát người dùng tương tác với hệ thống máy tính, có nhiều thông tin hữu ích có thể thu thập được. Các lựa chọn A, B và C đề cập đến các khía cạnh quan trọng của phần mềm, nhưng không phải là các đo lường thu thập trực tiếp từ việc quan sát người dùng. Lựa chọn D, "Thời gian đọc tài liệu trợ giúp", là một chỉ số trực tiếp đo lường mức độ người dùng cần đến sự trợ giúp và thời gian họ dành cho việc tìm kiếm thông tin, cho thấy mức độ dễ sử dụng của hệ thống. Do đó, đáp án D phù hợp nhất.

Kiểm tra chấp nhận (Acceptance Testing) là loại kiểm thử được thực hiện bởi người dùng cuối (end-users) hoặc khách hàng để xác định xem hệ thống hoặc sản phẩm có đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ và tiêu chí chấp nhận hay không. Mục đích của kiểm tra chấp nhận là để xác nhận rằng sản phẩm đã sẵn sàng để triển khai hoặc phát hành. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu hỏi đặt ra là vấn đề nào không còn được kỹ sư phần mềm hiện nay quan tâm.

* Phương án A: "Tại sao chi phí phần cứng máy tính quá cao?" - Hiện nay, chi phí phần cứng máy tính đã giảm đáng kể so với trước đây và không còn là mối quan tâm hàng đầu của kỹ sư phần mềm. Các kỹ sư phần mềm tập trung vào việc tối ưu hóa phần mềm để chạy hiệu quả trên các phần cứng hiện có.
* Phương án B: "Tại sao phần mềm mất một thời gian dài để hoàn tất?" - Đây vẫn là một vấn đề quan trọng mà các kỹ sư phần mềm luôn cố gắng giải quyết thông qua các phương pháp phát triển phần mềm nhanh nhẹn, quản lý dự án hiệu quả.
* Phương án C: "Tại sao người ta tốn nhiều chi phí để phát triển một mẩu phần mềm?" - Chi phí phát triển phần mềm vẫn là một yếu tố quan trọng cần xem xét, do đó các kỹ sư phần mềm luôn tìm cách tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí.
* Phương án D: "Tại sao những lỗi phần mềm không được loại bỏ trong sản phẩm trước khi xuất xưởng?" - Việc giảm thiểu lỗi phần mềm là ưu tiên hàng đầu để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Các kỹ sư phần mềm sử dụng các kỹ thuật kiểm thử, gỡ lỗi để loại bỏ lỗi trước khi phát hành.

Vì vậy, phương án A là đáp án đúng nhất, vì chi phí phần cứng không còn là vấn đề lớn như trước đây.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về bộ ba ràng buộc (Triple Constraint) trong quản lý dự án. Bộ ba ràng buộc bao gồm: Phạm vi (Scope), Thời gian (Time), và Chi phí (Cost). Chất lượng là một yếu tố quan trọng khác, nhưng nó không nằm trong bộ ba ràng buộc truyền thống. Do đó, đáp án sai là Chất lượng.

* A. Phạm vi: Là một phần của bộ ba ràng buộc, xác định những gì dự án sẽ thực hiện.
* B. Thời gian: Là một phần của bộ ba ràng buộc, xác định thời gian cần thiết để hoàn thành dự án.
* C. Chi phí: Là một phần của bộ ba ràng buộc, xác định ngân sách cho dự án.
* D. Chất lượng: Quan trọng, nhưng không thuộc bộ ba ràng buộc cốt lõi.

Độ đo PUM (có thể là Percent Unacceptable Material - Tỷ lệ Vật liệu Không Chấp nhận được hoặc một độ đo tương tự về chất lượng) thấp có nghĩa là chất lượng tốt, ít lỗi.

A. Cải tiến quy trình: Cải tiến quy trình giúp giảm lỗi, do đó giảm PUM. Đây là một phát biểu đúng.
B. Giảm lỗi giá: Lỗi giá là một loại lỗi, giảm lỗi giá sẽ giảm PUM. Đây là một phát biểu đúng.
C. Gia tăng số bản bán được: Việc tăng số bản bán được không trực tiếp ảnh hưởng đến PUM. PUM liên quan đến chất lượng sản phẩm, không phải số lượng bán ra. Đây là phát biểu sai.
D. Giảm thời gian sửa lỗi: Giảm thời gian sửa lỗi có thể gián tiếp cải thiện PUM nếu lỗi được sửa nhanh chóng và ngăn chặn tái diễn. Tuy nhiên, phát biểu này không sai bằng phát biểu C.

Vì vậy, phát biểu sai là C. Gia tăng số bản bán được