Trả lời:
Đáp án đúng: C
TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức nhằm cải tiến liên tục các quá trình, sản phẩm, dịch vụ. Ba trụ cột chính của TQM bao gồm:
1. **Con người:** Đề cao vai trò của con người, khuyến khích sự tham gia và phát triển của mọi cá nhân trong tổ chức.
2. **Tổ chức:** Xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.
3. **Đo lường:** Sử dụng các công cụ đo lường để đánh giá hiệu quả hoạt động và xác định các cơ hội cải tiến.
Phương án "Nhận thức" không phải là một đặc trưng cơ bản hay một trụ cột chính của TQM. Mặc dù nhận thức về chất lượng là quan trọng, nó là một yếu tố nền tảng hơn là một thành phần cấu trúc chính của phương pháp TQM.
Nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành Quản trị ôn thi đạt kết quả cao, tracnghiem.net chia sẻ đến bạn bộ 380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án. Mời các bạn cùng tham khảo.
50 câu hỏi 60 phút
Câu hỏi liên quan
FORM.08: Bộ 130+ Biểu Mẫu Thống Kê Trong Doanh Nghiệp
FORM.07: Bộ 125+ Biểu Mẫu Báo Cáo Trong Doanh Nghiệp
FORM.06: Bộ 320+ Biểu Mẫu Hành Chính Thông Dụng
FORM.05: Bộ 330+ Biểu Mẫu Thuế - Kê Khai Thuế Mới Nhất
FORM.04: Bộ 240+ Biểu Mẫu Chứng Từ Kế Toán Thông Dụng
