Câu hỏi:
Mark the letter A, B, C, or D on your answer sheet to indicate the correct arrangement of sentences or dialogues in each of the following questions from 13 to 17.
Dear Sir or Madam,
a. We were given beds in a fourteen-person room with ten other people. There was one bathroom for all of us, which was dirty with no toilet paper. The receptionist took no notice of our complaints. Then we were supplied with no sheets on the beds! Eventually, we found some sheets and cleaned the bathrooms ourselves. There was no apology at any point.
b. I am writing to complain about our stay at your youth hostel from 14-16 May.
c. I feel strongly that we were treated very poorly. Firstly, I suggest that your online booking system be reviewed. Secondly, your staff should be trained to be more welcoming, and more helpful when problems arise. And finally, I request that there be sufficient bed linen, so that other guests are not inconvenienced as we were.
d. I reserved a room for four with a shower room, and I received confirmation of the booking. However, when we arrived, the receptionist maintained there was no record of my reservation. I produced my confirmation slip, but she just said that 'something must have been wrong with the website that day'.
e. I feel we deserve some compensation and I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Gemma Winters
Đáp án đúng: A
(b) Lý do viết thư: "I am writing to complain about our stay..." (Câu mở đầu chuẩn của thư khiếu nại)
(d) Sự cố đầu tiên khi đến nơi: "I reserved a room... However, when we arrived..." (Tôi đã đặt phòng... Tuy nhiên khi đến...).
(a) Chi tiết sự việc tồi tệ tại phòng: "We were given beds in a fourteen-person room..." (Chúng tôi bị xếp vào phòng 14 người...).
(c) Cảm xúc và lời khuyên: "I feel strongly that we were treated very poorly. Firstly, I suggest..." (Tôi thấy chúng tôi bị đối xử rất tệ. Đầu tiên tôi đề nghị...).
(e) Yêu cầu bồi thường: "I feel we deserve some compensation..."
Thứ tự logic: b – d – a – c – e.
Đáp án đúng là: A
Câu hỏi này thuộc đề thi trắc nghiệm dưới đây, bấm vào Bắt đầu thi để làm toàn bài
Tuyển tập Đề Thi Tham Khảo Tốt Nghiệp THPT Năm 2026 môn Tiếng Anh Bộ Đề 07 giúp học sinh làm quen với cấu trúc đề thi mới, rèn luyện kĩ năng làm bài và củng cố kiến thức trọng tâm. Bộ đề được xây dựng bám sát định hướng ôn thi, phù hợp để tự luyện, kiểm tra mức độ hiểu bài và nâng cao sự tự tin trước kì thi quan trọng.
Câu hỏi liên quan

Bộ 50 Đề Thi Thử Tốt Nghiệp THPT Giáo Dục Kinh Tế Và Pháp Luật Năm 2026 – Theo Cấu Trúc Đề Minh Họa Bộ GD&ĐT

Bộ 50 Đề Thi Thử Tốt Nghiệp THPT Lịch Sử Học Năm 2026 – Theo Cấu Trúc Đề Minh Họa Bộ GD&ĐT

Bộ 50 Đề Thi Thử Tốt Nghiệp THPT Công Nghệ Năm 2026 – Theo Cấu Trúc Đề Minh Họa Bộ GD&ĐT

Bộ 50 Đề Thi Thử Tốt Nghiệp THPT Môn Hóa Học Năm 2026 – Theo Cấu Trúc Đề Minh Họa Bộ GD&ĐT

Bộ 50 Đề Thi Thử Tốt Nghiệp THPT Môn Sinh Học Năm 2026 – Theo Cấu Trúc Đề Minh Họa Bộ GD&ĐT
