This diversity in product and service offerings, combined with our unrivaled knowledge in the sale and service of automated teller machines, provides a (73) ........ edge and real value for our customers.

Câu hỏi yêu cầu tìm cách Softphone Inc. giảm chi phí hoạt động. Trong đoạn văn, có thông tin "Softphone Inc. opened a factory in China six months ago, which enabled it to save nearly 10 million dollars in production costs." Điều này chỉ ra rằng việc mở một nhà máy mới (ở Trung Quốc) đã giúp Softphone Inc. giảm chi phí đáng kể. Vậy đáp án đúng là C.

Các lựa chọn khác không được đề cập đến hoặc không chính xác dựa trên thông tin trong đoạn văn:
- A: Không có thông tin về việc giảm lực lượng lao động.
- B: Không có thông tin về việc cải thiện công nghệ.
- D: Không có thông tin về việc thuê ngoài các dự án.

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần thông tin về chương trình khuyến mãi/giảm giá được đề cập. Vì không có đoạn văn bản hoặc thông tin nào khác đi kèm, chúng ta không thể xác định chắc chắn điều gì KHÔNG đúng về đợt giảm giá. Do đó, không có đáp án đúng trong các lựa chọn đã cho.

Tuy nhiên, nếu chúng ta giả sử rằng câu hỏi này liên quan đến một đoạn thông tin bị thiếu, chúng ta sẽ cần đoạn thông tin đó để xác định đáp án sai. Ví dụ, nếu đoạn thông tin cho biết "Chỉ có quần áo nam giảm giá 15% và thiết bị golf giảm giá 20%. Không có người nổi tiếng nào tham gia.", thì đáp án A và B sẽ sai. Nhưng vì không có thông tin, chúng ta không thể chọn bất kỳ đáp án nào một cách chắc chắn.

Để đánh giá hiệu quả của một chiến lược, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau. Tuy nhiên, trong các lựa chọn được đưa ra:

- Phương án A (Thực hiện một cuộc thăm dò) có thể cung cấp thông tin về ý kiến và thái độ, nhưng không trực tiếp đo lường hiệu quả chiến lược.

- Phương án B (Phỏng vấn nhân viên) có thể thu thập thông tin chi tiết về quá trình thực hiện chiến lược, các khó khăn và thành công. Đây là một cách tiếp cận hữu ích để hiểu rõ hơn về cách chiến lược đang hoạt động từ góc độ nội bộ.

- Phương án C (Gọi điện cho khách hàng) có thể giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, nhưng không nhất thiết đánh giá được toàn diện hiệu quả của chiến lược tổng thể.

- Phương án D (Kiểm tra sản phẩm) chỉ tập trung vào khía cạnh sản phẩm, không đánh giá được toàn bộ chiến lược.

Trong các lựa chọn trên, phỏng vấn nhân viên (B) có khả năng cung cấp thông tin chi tiết và toàn diện nhất về hiệu quả của chiến lược, vì nhân viên là những người trực tiếp tham gia vào việc thực hiện chiến lược đó. Do đó, đây là đáp án phù hợp nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định lý do các cộng sự quảng cáo gặp mặt vào đầu tuần tới. Để trả lời chính xác, cần tìm thông tin liên quan đến mục đích cuộc họp trong đoạn văn/tài liệu được cung cấp (nếu có). Trong trường hợp này, vì không có đoạn văn/tài liệu kèm theo, ta cần suy luận dựa trên ngữ cảnh thông thường về các cuộc họp của cộng sự quảng cáo.

* Phương án A: Tổ chức bữa tối kỷ niệm công ty – Có thể là một lý do, nhưng ít khả năng là lý do chính cho một cuộc họp *công việc*.
* Phương án B: Suy nghĩ về đề xuất hiện tại – Đây là một lý do rất hợp lý cho một cuộc họp của cộng sự quảng cáo. Họ có thể cần thảo luận, phân tích và đưa ra quyết định về một đề xuất đang được xem xét.
* Phương án C: Quảng bá sản phẩm mới cho khách hàng – Hoạt động này thường được thực hiện bởi bộ phận sales hoặc marketing, không nhất thiết là một cuộc họp của *cộng sự quảng cáo*.
* Phương án D: Lập kế hoạch mở rộng công ty – Mặc dù có thể liên quan đến cộng sự quảng cáo, nhưng khả năng đây là mục đích *duy nhất* của cuộc họp là thấp.

Dựa trên những phân tích này, phương án B có vẻ là đáp án phù hợp nhất vì nó liên quan trực tiếp đến công việc hàng ngày của cộng sự quảng cáo và một cuộc họp là phương tiện hợp lý để thực hiện việc này.