Question 18 - 21 refer to following conversation:

18. Why did Mr. Amison send the e-mail to Ms. Gonzalez?

Bài viết này được đăng trong mục "Employee News" (Tin tức nhân viên) và mục đích chính là thông báo về việc bà Alicia Portalska được thăng chức lên vị trí Phó Chủ tịch Marketing. Các thông tin khác như thành tích của bà hay lời chúc mừng chỉ là thông tin bổ trợ cho mục đích chính này. Vì vậy, đáp án đúng là B.

Từ "outstanding" trong đoạn văn có nghĩa là nổi bật, đáng chú ý. Trong các lựa chọn:
- A. pending: đang chờ xử lý
- B. complete: hoàn thành
- C. remarkable: đáng chú ý, nổi bật
- D. unexpected: bất ngờ

Do đó, "outstanding" gần nghĩa nhất với "remarkable".

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần tìm thông tin trong đoạn tin nhắn (không được cung cấp ở đây). Tuy nhiên, dựa vào các lựa chọn được đưa ra, chúng ta có thể suy luận về mục đích phổ biến của tin nhắn liên quan đến việc mua vé. Trong các lựa chọn, việc xác nhận mua vé (A) là một lý do rất phổ biến để gửi tin nhắn cho khách hàng sau khi họ mua vé. Các lựa chọn còn lại (B, C, D) ít khả năng hơn, vì tăng giá thường được thông báo trước khi mua, thay đổi thời gian có thể được thông báo qua email hoặc ứng dụng, và cổng khởi hành thường được hiển thị trên vé hoặc ứng dụng của hãng. Do đó, mặc dù không có đoạn tin nhắn để tham khảo, lựa chọn A có vẻ hợp lý nhất dựa trên bối cảnh thông thường.

Nếu có tin nhắn gốc, chúng tôi sẽ xem xét nội dung chính để xác định mục đích chính xác hơn.

Câu hỏi yêu cầu tìm từ đồng nghĩa với "poor" trong ngữ cảnh cụ thể (đoạn 1, dòng 3 của một văn bản không được cung cấp). Vì không có văn bản gốc, ta xét nghĩa thông thường của "poor" và các lựa chọn:

* Poor: Nghèo nàn, kém, tồi.
* A. Bad: Tồi, tệ.
* B. Weak: Yếu.
* C. Little: Ít, nhỏ.
* D. Thick: Dày, đậm.

Trong các lựa chọn, "bad" (tồi, tệ) là từ gần nghĩa nhất với "poor" (nghèo nàn, tồi) trong nhiều ngữ cảnh.

Do đó, đáp án đúng nhất là A.

Câu hỏi yêu cầu tìm thông tin KHÔNG đúng về những bông hoa mà Ms. Nair đã đề cập. Để trả lời câu này, ta cần xem xét từng lựa chọn:

* A. Their condition was unacceptable (Tình trạng của chúng không thể chấp nhận được): Thông tin này có thể đúng nếu trong bài có đề cập đến việc hoa bị hỏng, dập nát, hoặc không tươi.
* B. They were the wrong kind (Chúng không đúng loại): Thông tin này có thể đúng nếu Ms. Nair yêu cầu một loại hoa cụ thể nhưng lại nhận được loại hoa khác.
* C. They were too expensive (Chúng quá đắt): Thông tin này có thể đúng nếu Ms. Nair phàn nàn về giá cả của hoa.
* D. They were delivered late (Chúng được giao muộn): Thông tin này có thể đúng nếu thời gian giao hoa không đúng như thỏa thuận.

Vì không có đoạn văn bản cụ thể nào được cung cấp, nên không thể xác định chắc chắn đáp án đúng. Tuy nhiên, nếu giả sử rằng A, B, D đều được đề cập đến trong bài, thì C sẽ là đáp án phù hợp nhất, vì giá cả thường ít khi được nhắc đến trong các tình huống tương tự.

Do không có thông tin cụ thể, không thể xác định chính xác đáp án. Tuy nhiên, dựa trên suy luận, đáp án có khả năng nhất là C.