In the text message, the word "poor" in paragraph 1, line 3, is closest in meaning to 

Câu hỏi yêu cầu tìm thông tin KHÔNG đúng về những bông hoa mà Ms. Nair đã đề cập. Để trả lời câu này, ta cần xem xét từng lựa chọn:

* A. Their condition was unacceptable (Tình trạng của chúng không thể chấp nhận được): Thông tin này có thể đúng nếu trong bài có đề cập đến việc hoa bị hỏng, dập nát, hoặc không tươi.
* B. They were the wrong kind (Chúng không đúng loại): Thông tin này có thể đúng nếu Ms. Nair yêu cầu một loại hoa cụ thể nhưng lại nhận được loại hoa khác.
* C. They were too expensive (Chúng quá đắt): Thông tin này có thể đúng nếu Ms. Nair phàn nàn về giá cả của hoa.
* D. They were delivered late (Chúng được giao muộn): Thông tin này có thể đúng nếu thời gian giao hoa không đúng như thỏa thuận.

Vì không có đoạn văn bản cụ thể nào được cung cấp, nên không thể xác định chắc chắn đáp án đúng. Tuy nhiên, nếu giả sử rằng A, B, D đều được đề cập đến trong bài, thì C sẽ là đáp án phù hợp nhất, vì giá cả thường ít khi được nhắc đến trong các tình huống tương tự.

Do không có thông tin cụ thể, không thể xác định chính xác đáp án. Tuy nhiên, dựa trên suy luận, đáp án có khả năng nhất là C.

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần tìm thông tin về Ms. Nair trong đoạn văn hoặc tài liệu liên quan (không được cung cấp ở đây). Tuy nhiên, dựa trên các lựa chọn đáp án được đưa ra, chúng ta có thể suy luận như sau:

* A. She works for an event-planning company: Không có thông tin trực tiếp nào cho thấy điều này. Có thể đúng, nhưng không chắc chắn.
* B. She would like to have flowers delivered monthly: Không có thông tin trực tiếp nào cho thấy cô ấy muốn điều này. Có thể cô ấy đặt hoa cho một dịp cụ thể.
* C. She ordered more flower arrangements than she needed: Không có thông tin nào cho thấy cô ấy đã đặt quá nhiều hoa.
* D. She has done business with Xanthus Flowers in the past: Đây là lựa chọn có khả năng đúng nhất. Nếu cô ấy đang đặt hoa ở Xanthus Flowers, có thể cô ấy đã từng giao dịch với họ trước đây. Nó cũng có thể là lần đầu tiên, nhưng đây là suy luận hợp lý nhất.

Do không có đoạn văn gốc, chúng ta mặc định D là đáp án chính xác nhất dựa trên thông tin hạn chế này. Cần lưu ý rằng đây chỉ là suy đoán dựa trên các lựa chọn được cung cấp.

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần tìm thông tin về sản phẩm mà Ms. Mayo muốn trả lại. Dựa vào nội dung của đoạn văn (không được cung cấp ở đây), giả sử rằng Ms. Mayo muốn trả lại sản phẩm có mã "MB 01268". Do đó, đáp án đúng là B.

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần thông tin từ ngữ cảnh (ví dụ: một đoạn hội thoại, email, hoặc văn bản khác) liên quan đến yêu cầu của Ms. Kim và phản ứng có thể của Mr. Singh. Tuy nhiên, với thông tin hiện tại chỉ có câu hỏi và các lựa chọn đáp án, chúng ta không thể xác định chắc chắn đáp án đúng mà không có ngữ cảnh. Giả sử Ms. Kim phàn nàn về một lỗi sai trong đơn hàng từ Montjoy Antiques, thì phương án B (By apologizing to Ms. Kim for an error) có vẻ hợp lý nhất. Tuy nhiên, nếu yêu cầu của Ms. Kim liên quan đến việc hoàn trả hàng, thì phương án C hoặc D có thể đúng hơn. Do không đủ thông tin, tôi sẽ chọn đáp án B dựa trên giả định phổ biến nhất về các yêu cầu liên quan đến lỗi sai, nhưng cần lưu ý rằng đáp án này có thể không chính xác nếu không có ngữ cảnh đầy đủ.

Câu hỏi yêu cầu tìm ra lời khuyên mà Ms. Tolley đưa ra cho mọi người. Để trả lời câu này, chúng ta cần tìm thông tin liên quan đến lời khuyên hoặc khuyến nghị của Ms. Tolley trong đoạn văn.

* Phương án A: Visit her Web site: Không có thông tin nào trong đoạn văn cho thấy Ms. Tolley khuyến khích mọi người truy cập trang web của cô ấy.
* Phương án B: Read her book: Không có thông tin nào trong đoạn văn cho thấy Ms. Tolley khuyến khích mọi người đọc sách của cô ấy.
* Phương án C: Grow their own produce: Đây là đáp án đúng. Ms. Tolley khuyến khích mọi người tự trồng rau quả của mình.
* Phương án D: Shop at farmers' markets: Không có thông tin nào trong đoạn văn cho thấy Ms. Tolley khuyến khích mọi người mua sắm tại chợ nông sản.

Vậy, đáp án đúng là C. Grow their own produce.