Ý nào dưới đây không phải là tiêu chuẩn về kỹ năng của thư ký văn phòng?

Đáp án đúng: B. 5 

Lời giải: Trong quy trình giải quyết công văn đến, trình duyệt là bước thứ 5, sau các bước tiếp nhận, đăng ký, phân loại và chuyển giao/xử lý văn bản.

Đáp án: A. Lập sổ chuyển giao VB 

Lời giải:

Khi cơ quan, đơn vị tiếp nhận dưới 2.000 văn bản đến/năm, số lượng văn bản chưa quá lớn nên có thể lập sổ chuyển giao văn bản để theo dõi việc bàn giao văn bản đến các đơn vị, cá nhân có trách nhiệm xử lý.

Ngược lại, với số lượng văn bản trên 2.000 văn bản/năm, việc quản lý thường cần sử dụng sổ đăng ký văn bản đến để thuận tiện cho đăng ký, theo dõi và chuyển giao.

Đáp án đúng: B. Sử dụng sổ đăng ký đến để chuyển giao văn bản 

Khi cơ quan tiếp nhận trên 2.000 văn bản/năm, nên sử dụng sổ đăng ký văn bản đến để quản lý và theo dõi việc chuyển giao văn bản một cách khoa học.

Để trả lời câu hỏi này, cần có thông tin cụ thể về nội dung chi tiết của "Bước 3 Giải quyết theo dõi đôn đốc việc giải quyết văn bản Đến". Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm thực tế về quản lý văn bản và theo dõi đôn đốc, bước này thường bao gồm các nội dung chính như: (1) Xác định tình trạng giải quyết văn bản (đã giải quyết, đang giải quyết, chưa giải quyết), (2) Đánh giá mức độ tuân thủ thời hạn giải quyết, (3) Đôn đốc các đơn vị/cá nhân có trách nhiệm giải quyết, và (4) Báo cáo kết quả theo dõi, đôn đốc. Như vậy, có thể suy luận đáp án phù hợp nhất là 4 nội dung chính.