Trong tiến trình hoạch định chiến lược xây dựng TH, tìm hiểu môi trường hoạt động bên trong DN là nghiên cứu và đánh giá về:

Trong giai đoạn phát triển mở rộng thương hiệu (TH), các tiêu chí đo lường tài sản thương hiệu tập trung vào việc đánh giá sự nhận biết, mức độ yêu thích và khả năng duy trì mối quan hệ của khách hàng với thương hiệu. Điều này bao gồm:

• Liên tưởng thương hiệu: Khách hàng nghĩ gì về thương hiệu?
• Chất lượng cảm nhận: Khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu như thế nào?
• % Mức độ xâm nhập: Tỷ lệ khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.

Do đó, đáp án D là phù hợp nhất vì nó bao gồm các yếu tố chính để đo lường tài sản thương hiệu trong giai đoạn phát triển mở rộng.

Các đáp án khác không hoàn toàn chính xác vì:

• Đáp án A chỉ tập trung vào sản phẩm, bỏ qua các yếu tố về nhận diện và cảm nhận.
• Đáp án B không bao gồm yếu tố về mức độ xâm nhập thị trường.
• Đáp án C không liên quan trực tiếp đến đo lường tài sản thương hiệu.

Tài sản thương hiệu (Brand Equity) là giá trị mà một thương hiệu mang lại cho một công ty, bao gồm:

• Lòng trung thành của khách hàng: Khách hàng tin tưởng và tiếp tục mua sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
• Sự nhận biết thương hiệu: Khách hàng biết đến và nhớ đến thương hiệu.
• Giá trị thương hiệu: Giá trị tài chính mà thương hiệu đóng góp vào công ty.

Vì vậy, đáp án D ("Cả 3 câu trên đều không chính xác") là sai. Đáp án đúng phải là bao gồm cả A, B và C, nhưng không có phương án nào như vậy. Tuy nhiên, xét theo các đáp án được đưa ra, đáp án C ("Giá trị thương hiệu") là phản ánh đầy đủ nhất về khái niệm tài sản thương hiệu. Lòng trung thành và sự nhận biết thương hiệu là các yếu tố tạo nên giá trị thương hiệu.

Do đó, mặc dù không hoàn toàn chính xác, đáp án C là lựa chọn phù hợp nhất trong các đáp án đã cho.

Câu hỏi này liên quan đến yếu tố nào không làm tăng tổng cung.

Phương án A: Hàng tồn kho ở mức thấp nhất trong 10% cho thấy lượng hàng hóa có sẵn để bán ra thị trường ít, do đó, không làm tăng tổng cung.

Phương án B: Doanh số hàng hóa có thể không đổi trong 10% không trực tiếp ảnh hưởng đến tổng cung, vì nó chỉ đề cập đến lượng hàng hóa bán được, không phải lượng hàng hóa có sẵn.

Phương án C: Hàng tồn kho trong 50% của doanh nghiệp giảm 10% cho thấy lượng hàng hóa có sẵn giảm, do đó không làm tăng tổng cung.

Phương án D: Giá trị hàng hóa trên các thị trường tăng 10% không ảnh hưởng đến tổng cung, mà chỉ đề cập đến giá trị của hàng hóa.

Vì câu hỏi yêu cầu yếu tố "không tăng" tổng cung, cả A và C đều đúng. Tuy nhiên, phương án A chính xác hơn vì nó nhấn mạnh hàng tồn kho ở mức thấp nhất, nghĩa là không có khả năng tăng cung. Phương án C chỉ nói về việc giảm hàng tồn kho của một phần doanh nghiệp, không mang tính toàn diện bằng phương án A. Vì vậy, chọn A là phù hợp nhất.

Sản lượng hàng hóa giảm khi nhu cầu tiêu thụ giảm. Khi nhu cầu tiêu thụ giảm, doanh nghiệp sẽ giảm sản lượng để tránh tồn kho và giảm thiểu chi phí.

• A. Chi phí lưu kho tăng: Chi phí lưu kho tăng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận, nhưng không trực tiếp làm giảm sản lượng hàng hóa. Doanh nghiệp có thể tìm cách giảm chi phí này hoặc chấp nhận nó nếu vẫn có nhu cầu tiêu thụ.
• B. Nhu cầu tiêu thụ giảm: Khi nhu cầu tiêu thụ giảm, doanh nghiệp sẽ giảm sản lượng để tránh tồn kho và giảm thiểu chi phí.
• C. Chi phí sản xuất tăng: Chi phí sản xuất tăng có thể ảnh hưởng đến giá thành và lợi nhuận, nhưng không trực tiếp làm giảm sản lượng hàng hóa. Doanh nghiệp có thể tăng giá bán hoặc tìm cách giảm chi phí sản xuất.
• D. Tổng chi phí tăng: Tổng chi phí tăng (bao gồm cả chi phí sản xuất, chi phí lưu kho, chi phí bán hàng...) có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận, nhưng không trực tiếp làm giảm sản lượng hàng hóa.

Tour báo chí là một hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu, quảng bá về một sản phẩm, dịch vụ, hoặc một sự kiện nào đó đến giới báo chí. Các hoạt động thường bao gồm: chuyến đi làm quen/sử dụng sản phẩm dịch vụ, buổi tham quan cơ sở, gặp gỡ và phỏng vấn các nhân vật liên quan. Họp báo là một hoạt động độc lập, có thể được tổ chức trong khuôn khổ một tour báo chí nhưng không phải là thành phần bắt buộc.

Do đó, đáp án đúng là: b. Họp báo