Đặc điểm của công cụ PR kiểm soát là 

Nhóm công chúng bên trong (internal publics) là những người làm việc và liên kết trực tiếp với tổ chức, bao gồm lãnh đạo và nhân viên. Họ có vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thực hiện các mục tiêu và lan tỏa thông điệp của tổ chức.

• Phương án a (Nhà đầu tư): Nhà đầu tư là nhóm công chúng bên ngoài (external publics), có quan hệ tài chính với tổ chức nhưng không trực tiếp tham gia vào hoạt động hàng ngày.
• Phương án b (Báo chí): Báo chí cũng là nhóm công chúng bên ngoài, có vai trò truyền thông về tổ chức đến công chúng.
• Phương án c (Lãnh đạo, nhân viên của tổ chức): Đây chính xác là định nghĩa của nhóm công chúng bên trong. Họ là những người trực tiếp làm việc và gắn bó với tổ chức.
• Phương án d (Cộng đồng dân cư): Cộng đồng dân cư là nhóm công chúng bên ngoài, chịu ảnh hưởng từ hoạt động của tổ chức.

Vậy, đáp án đúng là c.

Để đánh giá tính hiệu quả của một lễ ra mắt sản phẩm mới, chuyên viên PR cần xem xét nhiều yếu tố, không chỉ một khía cạnh duy nhất.

• Số người mua sản phẩm: Đây là một chỉ số quan trọng, cho thấy sản phẩm đã thu hút được sự quan tâm và sẵn sàng chi tiền của khách hàng.
• Số người đặt câu hỏi về sản phẩm: Lượng câu hỏi nhiều chứng tỏ sản phẩm gây được sự chú ý và khách hàng muốn tìm hiểu thêm thông tin chi tiết.
• Số người gọi điện thoại đến công ty để hỏi về sản phẩm: Tương tự như trên, đây là dấu hiệu cho thấy khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm.

Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá tính hiệu quả của lễ ra mắt sản phẩm.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về lý do các doanh nghiệp thuê agency (dịch vụ chuyên nghiệp). Dưới đây là phân tích từng đáp án:

• a. Tính chủ động: Agency có thể chủ động trong việc đề xuất và thực hiện các chiến lược, nhưng đây không phải là lý do chính yếu để thuê agency.
• b. Tính chuyên nghiệp: Đây là một trong những lý do quan trọng nhất. Agency có đội ngũ chuyên gia với kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực của họ, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• c. Tiết kiệm chi phí: Trong một số trường hợp, thuê agency có thể tiết kiệm chi phí so với việc xây dựng đội ngũ nội bộ, đặc biệt khi doanh nghiệp không có nhu cầu liên tục hoặc không có đủ nguồn lực. Tuy nhiên, đây không phải là lý do hàng đầu.
• d. Bảo mật thông tin kinh doanh: Mặc dù bảo mật thông tin là quan trọng, nhưng đây không phải là lý do chính để thuê agency. Các điều khoản bảo mật thường được quy định trong hợp đồng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là b. Tính chuyên nghiệp vì agency cung cấp kiến thức, kinh nghiệm và nguồn lực chuyên biệt mà doanh nghiệp có thể không có.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là một lĩnh vực có lịch sử phát triển lâu đời. Mặc dù các hoạt động mang tính chất PR đã xuất hiện từ trước đó, nhưng PR được công nhận là một nghề chuyên nghiệp và phát triển mạnh mẽ vào đầu thế kỷ 20. Trong các lựa chọn được đưa ra, năm 1905 (B) là thời điểm gần nhất với sự khởi đầu của PR như một ngành nghề được công nhận.

Trong khủng hoảng truyền thông, chức năng chính của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là giảm thiểu thiệt hại. Các hoạt động PR được triển khai nhằm hạn chế những tác động tiêu cực đến danh tiếng, hình ảnh của tổ chức, đồng thời khôi phục và củng cố lại lòng tin của công chúng. Tăng cường uy tín, phát triển thương hiệu, nâng cao hình ảnh là những mục tiêu dài hạn hơn và thường bị ảnh hưởng tiêu cực trong khủng hoảng, nên việc giảm thiểu thiệt hại là ưu tiên hàng đầu.

Vì vậy, đáp án đúng là A.